1285

В силу увлечения жены и дочери рукоделием часто приходится покупать в этом магазине.

Положительные моменты:

1. Пожалуй, единственный плюс - большой ассортимент товаров, собранный в одном месте.

Отрицательные моменты:

1. Самый главный минус, он будет обобщающим все следующие минусы, - отвратительное отношение к клиентам. Да именно это характеризует данный магазин, вернее, его руководство. Даже отсутствие представителя этого магазина тут, на Флампе, говорит о многом. Их клиентов здесь много (23) отзывов оставило.

2. Очень много товаров на очень ограниченной площади. Проходы узкие, очень тесно, постоянно случайно что-то задеваешь сумкой и другими вещами.

3. Всегда очередь. Ни разу такого не было, чтобы совершали там покупку без очереди от 4-х человек. Максимум был около 10-ти. Я такое только в больницах и в СССР видел.

4. Отсутствие клиентоориентированности персонала. Опять же как в Советским Союзе: "Скажите спасибо, что вообще вам что-то продаём".

5. Недостаточно персонала для такого количества покупателей и товаров. Спросить не у кого, все заняты.

В общем, не советую. Хотя из-за низкой конкуренции туда всё равно не зарастёт народная тропа.

П.С. В последний (надеюсь) визит туда наблюдал следующую сцену: очередь 6-8 человек. Имеется 2 кассы, за каждой по сотруднику, но обслуживанием клиентов занимается только один, второй оприходывает товары, то есть забивает их штрих-коды в базу. Очень показательно. Сразу видно, что для персонала важнее клиент или рутина.