Поликлиническое отделение №1

Очень было неприятно, с утра, наблюдать пьяных пациентов сидя в очереди к специалисту. Наглое приставание с разговорами к людям!!! Ни какой охраны со стороны учреждения!!! И в добавок, один "синяк" открыл ключом служебную дверь и вынес пиво Б.9-ку, при этом заходил несколько раз в кабинет № 111 и торопил специалиста, чтобы тот по быстрей отпустил его "дружка". Но специалист с упорным достоинством отдал должные 35 минут на осмотр "синяка".

Далее сами делайте выводы!!!

Еще одна интересная история о моей любимой поликлинике!

Пришла сегодня к 8 утра в 112 кабинет сдать кровь по направлению терапевта. Передо мной было около 10 человек. Через час подошла моя очередь. Всё это время через дверь было слышно, как медсестра не попадает в вены - просит то одну руку, то другую, говорит "у вас кровь свернулась, понервничали, наверное". Понимаю, бывает всякое, но чтобы у каждого?!

Когда моя очередь подошла, в коридоре накопилось, по меньшей мере, человек 30 -40. Медсестра вышла из кабинета, удивилась и сообщила, что примет еще только пятерых. После ее слов толпа с направлениями кинулась к двери, возмущаясь и отталкивая друг друга. Сестра стала перепираться с ними, в кабинет по очереди удалось втиснуться с большим трудом.

Посмотрев на мою левую руку с визуально определяющимися двумя венами, она попросила освободить правую руку. Туда и не попала, но объяснила мне, что это проблема у меня - "кровь свернулась". Перешла обратно к левой руке. наложила жгут. Тут ей позвонили! Взяв в руки мобильный , она стала разговаривать по телефону! После сделанного замечания положила мобильный на "стерильный" манипуляционный столик и подошла ко мне. Пропальпировав локтевой сгиб пальцем с длинным накрашенным ногтем и поковыряв как следует вену, она всё же попала, брала шприцом. Судя по всему, пользоваться вакутейнером этот "профессионал" не умеет.

Не обрабатывая рук, в одной перчатке, она касалась всего - телефона, шприца, иглы, пациента, дверной ручки, что то записывала на направлениях..

Вытаскивала иглу из вены с таким нажимом, что поцарапала кожу. Зачем, для чего? Непонятно.

Это не процедурный кабинет, а рассадник ВИЧ и гепатита В, за такое организаторов работы в поликлинике надо наказывать.

Записывалась к пульмонологу по направлению, записали сразу, дозвонилась быстро. Потом перезвонили перезаписали на другой день, потому что врач то ли в отпуск ушла то ли что, перезаписали и ладно. К сотрудникам Регистратуры вопрос нет, как и претензий.

Далее началось самое веселое… когда я пришла в назначенный день сидела у кабинета ждала своего времени, т.к оно было самое первое. Прием был назначен на 8:20, за пару минут до этого времени зашла сотрудница поликлиники к врачу. Сижу жду, наступили мои заветные 20 минут (очень долго ждала записи к данному специалисту), постучалась, на что мне сказали «Подождите». Ну ок, сидела и ждала до 8:27 пока люди наговорятся, они то уже на работе - им некуда спешить, и работа подождет, ну и пациенты видимо не торопятся больше никуда. Когда наконец-то мне позволили зайти никто не извинился за задержку (тогда ситуация была бы в корне другой и не привела бы к конфликту и отзыву), села на кушетку нога на ногу (ну уж извините мне так удобно сидеть), на что врач Аминова Зульфия Рашитовна зачем-то резко дернулась развернулась ко мне лицом и села тоже нога на ногу 😂 на мой вопрос «А вы со всеми так общаетесь или мне так сидеть нельзя?» Аминова З.Р. сказала что «исключительно только с вами» и сказала чтобы я села нормально🤦🏼‍♀️ где у вас регламентировано как мне сидеть?? Сесть нога на ногу нормально. Я же не на стол к врачу села! И не с ногами в грязной обуви залезла на кушетку. Ну ладно, будем надеяться, что действительно с другими пациентами человек ведет спокойно. Потом она начала торопить меня с документами, аргументируя тем что время то идет! Действительно! А почему не вспомнить о том что мое время приема началось в 8:20! Далее дошло до того что пришла заведующая Сератюк Анастасия Александровна (не нашла правда такой заведующей на сайте, да и в принципе просила пригласить гл.врача). Аминова З.Р. начала ей объяснять что я крайне негативна 😂 и что она консультировала некую Елену Ивановну, которая переболела ковидом. Сератюк А.А. тоже никак не отреагировала и не извинилась передо мной за задержку, зато всей грудью защищая врача говоря о том что я веду себя как то не правильно, но так и не смогла объяснить «неправильность» моего поведения. Аминова З.Р. спросила может ли она меня не принимать 🤦🏼‍♀️ но тут Сератюк А.А. видимо вспомнила, что мы в больнице и сказала что не могут не принять меня, я ведь записана. Я попросила ее остаться на приеме. После этого Аминова З.Р. стала нормально общаться. После осмотра врач спросила довольна ли я приемом. Я сказала что я довольна консультацией врача. И она обратившись к Сератюк А.А. сказала «Вы слышали? Пациент врачом доволен» 🤣🤣 нет-нет Зульфия Рашитовна, я довольна только консультацией, а не хамским врачом! Это абсолютно разные вещи.

К самой консультации врача претензий нет! Но очень жаль что нормальную консультацию приходится выбивать таким образом: опозданием на работу, испорченным настроением, с присутствием заведующей на приеме (уж поверим что она действительно занимает данную должность ну и вообще что она Анастасия Александровна, ибо бейджа на ней не было).

Пишу, чтобы выплеснуть эмоции, т.к. убеждена, что ничего не изменится. Много лет обслуживаюсь в этой поликлинике и могу сказать, что с каждым годом ситуация становится только хуже. На прием к терапевту запись на месяц вперед. После гипертонического криза провела в очереди к дежурному терапевту в общей сложности пять часов с перерывом на визит в офтальмологический травмпункт и обратно к доктору. В 20.00, когда ее прием уже должен был закончиться, передо мной было еще 7 человек - это после трех часов ожидания под дверью. Приема я так и не дождалась,разболелась голова, стало потряхивать - вернулась домой с высоченным давлением. Больничный не дали, т.к. на момент приема давление было нормальным - снизилось на препаратах. Неделю ходила на работу в ужасном состоянии, по вечерам дома сбивала давление.

В пятницу в отчаянии позвонила в регистратуру, спросила. что делать: нужна консультация врача и направление на исследования глаз по заключению дежурного офтальмолога. Сказали прийти в субботу к дежурному терапевту. Встала пораньше, приехала в поликлинику, где мне сообщили, что коллцентр дал неверную информацию, никаких направлений дежурный врач не выписывает. Что делать? - спрашиваю - у меня давление и левый глаз наполовину видит. ЗАПИШИТЕСЬ К УЧАСТКОВОМУ. Записана на 10 января. Сейчас что делать? ЗВОНИТЕ В ПОНЕДЕЛЬНИК, ИДИТЕ НА ПРИЕМ К ДЕЖУРНОМУ ТЕРАПЕВТУ.

Сижу, думаю, что выбрать:

Платный терапевт 750 руб

Исследование глаза 800 р без направления

Стоимость рабочего дня, если я проведу его в очереди к бесплатному терапевту - 1000 рублей

Про помощь какую то медицинскую я даже не заикаюсь, т.к. понимаю, что сейчас такое время, когда человек - это функция, как пациент, так и медработник.

Оценить работу на единицу - слишком много. Тут твёрдый ноль или даже минус, ибо пока я только нервничаю, утомляюсь в очереди, работаю за компьютером практически в один глаз, звоню в регистратуру и бегаю в поликлинику безо всякого толку.