КвартиРум

Забронировали через Airbnb квартиру по адресу Трифонова 22.1. В описании на сайте было указано, что время заселения «гибкое». После подтверждения бронирования, и списания денег с Карты, менеджер сообщил, что по правилам заселение возможно не раньше 14 часов, что нам категорически не подходило, так как на руках у меня маленький ребёнок, а у мужа назначена встреча в 14. Если бы данные условия были обозначены на сайте, то мы бы выбрали другую квартиру, с подходящим временем заселения. Также весьма неприятным сюрпризом стало то, что само заселение происходит через офис, расположенный абсолютно по иному адресу, нежели квартира.

В переписке с менеджером была достигнута договорённость о заселении в квартиру в 12-30. По приезду оказалось, что эта информация никому не передана, и менеджер в офисе стал вновь рассказывать мне о неких «правилах заселения», о которых стало известно мне, повторюсь, только после оплаты. И вновь пришлось объяснять, что данные условия мне не подходят, и о них нужно было сообщать заранее. Понятие «клиентоориентированность» слава богу сотрудникам знакомо, и мне было предложно заселиться «прямо сейчас» в другую квартиру по этому же адресу: Трифонова 22.2 по аналогичной стоимости 1800 в сутки. Показали фото на компьютере. Квартира эта мне не понравилась при подборе вариантов, но выбора мне не оставили - я согласилась.

Квартира полностью оправдала мои опасения: неуютная, с диким дизайном - возникло ощущение, что находимся в бывшем борделе. Уборка оставляла желать лучшего - за ванной был обнаружен внушительный слой пыли. Завершали картину окна на балконе в пол без единой занавески, отсутствие кондиционера и вентилятора. Уже с утра при температуре на улице в 22 градуса находиться в квартире было просто невозможно.

После возвращения домой, зашла написать отзыв о квартире. И что я увидела? Оказалось, что данная квартира на сайте Airbnb выставлена по стоимости 1400 рублей в сутки. Безликий менеджер в Вотсапе ответить на мой вопрос, почему с меня взяли больше денег, не смог, скинул ссылку с их сайта, где цена квартиры 1800, но я бронировала именно через Airbnb, и оплачивала бы именно по 1400. Обещали передать вопрос директору, который в пятницу «уже уехал», и в понедельник все решит. Понедельник прошёл. В ответ тишина. В Вотсапе мне не отвечают более.

Вывод: люди, ценящие своё время и деньги, обходите стороной данную контору.