Мама, я дома!

Сам ресторан мне нравится. Впервые решила заказать доставку. Доставили вовремя. Но часть заказа перепутали с другим заказом. Заказ дети принимали без меня, знали, что заказывала хинкали, поэтому их съели. Когда я подошла, выяснила, что заказ не наш. Позвонила в ресторан, сообщила об этом и то, что хинкали съели. Но остальное из чужого заказа не стали есть (2 харчо, чебуреки, аджику; чебуреки были в чеке, оплату взяли, но их не привезли). Менеджер обещал разобраться и перезвонить. Перезвонили из службы доставки, удивило, что номер определился как кафе «Пешком постою». Расспросили, снова пообещали все выяснить, перезвонить. Прошло 2ч, никто не перезвонил. Звоню сама в ресторан, оператор ничего не знает, связать с теми, кто знает не может, т.к. точка готовки заказов для доставки находится в другом месте, информацию им передаст. На вопрос, где готовят хинкали для доставки у них или в Пешком постою тоже ответить не смогла. Короче, разборки длились с обеда до вечера, приходилось регулярно звонить, напоминать о себе. Мой заказ до конца не доставили. За часть чужого заказа, которую мы не ели, деньги не вернули. Вечером позвонил менеджер клиентского сервиса. Сообщил, что в качестве извинений дарят сертификат на 500 руб. Решила им воспользоваться, все - таки дополучить свой заказ, заказала хачапури. Но оказалось, что из этих 500 руб доставка будет стоить 200 руб. Т.к. деньги за часть заказа не вернули, платить снова за доставку приходится по вине ресторана, предложила сделать мне доставку бесплатно. Отказались, пообещав вернуть деньги за неполученную часть заказа. Прошло больше недели. Деньги не вернули. Еще я теперь сомневаюсь, что для доставки блюда готовятся именно в этом ресторане