Открытая лаборатория

У меня "плохие " вены. Наверное в силу того, что с ними в свое время работали оч. умелые ручки медицинских сестер. Наученная горьким опытом, я предупредила сестру в лаборатории на ул. Елизаровых (19.05 в 8 час.)и попросила взять иглу-бабочку, но она не обратила на это никакого внимания и начала манипуляцию с веной на левом запястье обычной толстой иглой, вгоняяя ее все глубже, причиняя дикую боль, так что сердце заколотилось и, конечно, безрезультатно.. Только со второго раза все же использовала "бабочку" и взяла кровь из вены на сгибе правой руки. Если бы не ее резкий тон, граничащий с хамством, я бы не стала это писать. Научите, пожалуйста, работника извиняться, если что-то пошло не так. Раньше в этом кабинете работала очень приветливая и сострадательная девушка. Что-то мне подсказывает , что ее сменщица надолго в Вашей лаборатории не задержится.