Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №8616/0103
  • Иркутский тракт, 33
  • Мичурина (Иркутский тракт) 120 м
fursova-kuzmina написал 2 отзыва об этом месте
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

В очередной раз Сбербанк удивил своей компетентностью. Всё для людей! Замена карты, с которой ежемесячно кредит списывался, была произведена в ноябре. При замене несколько раз акцентировали на это внимание, милая барышня клятвенно уверяла, что автоматически все будет перенесено на новую карту и проблем с погашением кредита не будет. Через пару дней...

Показать целиком

В очередной раз Сбербанк удивил своей компетентностью. Всё для людей! Замена карты, с которой ежемесячно кредит списывался, была произведена в ноябре. При замене несколько раз акцентировали на это внимание, милая барышня клятвенно уверяла, что автоматически все будет перенесено на новую карту и проблем с погашением кредита не будет. Через пару дней пришла смс о списании средств. Успокоились....и вот в декабре приходит смс о задолженности и необходимости произвести оплату (пеня идет уже соответственно). Мы в банк, объясняем ситуацию (девушка с паспортом и картой удалилась минут на 20) по возвращению сообщила, что у них (у Сбера) был сбой, что сегодня вечером все должны списать и проблем более не возникнет. Вечером действительно происходит списание кредита и ПЕНИ почти 600 руб! Мы идем опять в банк, Нам выдают претензионные бланки на заполнение, 40 минут ожидания в очереди. Перед нашим номером табло гаснет и девушка 20 минут принимает какую-то женщину. Вызывает нас и просит дополнительно в очередной раз изложить все произошедшее, но уже письменно (вопрос-зачем заполняли бланки и почему нет поля для подробного изложения ситуации, если это необходимо?!).

Итого 2 дня в Сбере по часу каждый. Рассмотрение вопроса и возврат своих кровных от 5 до 30 дней.

СПАСИБО за "новогоднее" настроение и "человеческое" отношение к людям!

  • 0

1 комментарий

Загрузка рекламы