ШАУРМА ГРИЛЬ

Ребята, это вообще кошмар. Почитала на Флампе отзывы, что у вас сервис хромает иногда, подумала, рискну. Никогда ничего не заказывала у вас, решила попробовать. Попробовала, ага. 28 ноября в 12:56 позвонила сделать предзаказ на точку на Ленина. Заказала классическую биг и сырную биг. Оператор сказала, что заказ будет готов через 1-1.5 часа, обжаривают по прибытии. Ну ладно. В 14.15 захожу на точку, кассир говорит, что во-первых она какую то часть моего заказа не услышала, а во-вторых, одна шаурма готова, а вторую она уже продала.

А, ещё сказала что до меня невозможно дозвониться, но это неправда - у меня телефон всегда включен и на звуке, т.к я работаю с клиентами и на выходных тоже.

Так обидно мне уже давно не было. Зачем делать предзаказ, если вы его продаете кому-то? Зачем врать о том, что вы пытаетесь дозвониться? Разумеется, я ничего выкупать не стала. Уехала в другую шаурму, а вы потеряли потенциального постоянного клиента.

Если что, у меня есть запись звонка и я могу сделать детализацию входящих. Мой номер заканчивается на 5943.

Спасибо за сервис, ага.

Здравствуйте!

Хочу оставить свой отзыв о неприятной ситуации связанной с персоналом на Кирова. Уже не в первый раз происходит такое, но вчера было последней каплей терпения. 30.10.2020 пришли забрать дегустационный заказ. На что повар и кассир в открытую закатили глаза и стали смеяться о нашей просьбе, сказав только «ожидайте». А чего они смеялись, как только мы зашли, мы поняли не сразу. Стало неловко. Только потом мы поняли из их действий, что они уже убрали контейнера с недостающими ингредиентами опять в холодильник. Считаю, это недопустимым отношением. Ведь мы могли подумать, что смеются над нами. Далее пока ждали заказ около 5 минут, на телефон поступил звонок. Ответила кассир и начала просто повышать голос на клиента, которая невнятно излагала свои мысли, вместо того, чтобы помочь нормально сформулировать заказ. После чего, этого клиента по телефону кассир начала высмеивать вместе с поваром, несмотря на то, что в ларьке были еще люди, ожидающие свои заказы. В открытую смеяться и обсуждать клиента, закатывать глаза, сделавший заказ - неприемлемо. Честно, мы были в шоке и не очень приятно было слушать такое. Можно сделать вывод, что каждого клиента обсуждают после его ухода. Ситуация не из приятных.

Летом также был случай. На этот раз хамское отношение от повара из-за того, что заказы нужно было ожидать на улице в связи с карантином, чего мы не знали, но можно было не грубить, а уважительно попросить. На это закрыли глаза.

К шаурме претензий никаких нет, но иногда из-за отношения персонала просто не хочется туда заходить.

В городе давно идут споры по поводу звания «Лучшей шаурмы в Томске». Величайшему дегустатору данные споры не совсем понятны. Пальма первенства по праву должна принадлежать Шаурме ГРИЛЬ на Кирова. Существует всего несколько других заведений (их наименований здесь разглашать не будут), которые могут сравниться по одному-двум параметрам с великолепием кировской шаурмы. Но спешу вам напомнить: таких параметров больше сотни.

P.S. Советую брать с чили (остро) и/или с морковью (морковно).

P.P.S. Морс тоже хорош.

Post-post-post-scriptum. Кофе не советую.