Троллейбусное депо

Сегодня в 17-00час на остановке Путепровод села троллейбус маршрут 3 № 418 кондуктор Григорьева Любовь Геннадьевна грубиянка. Я ветеран труда Томской области ехала до остановки Телецентр. В одной руке была сумка другой рукой держалась за поручни чтобы не упасть т.к. троллейбус тронулся я попросила кондуктора взять у меня с руки деньги за проезд. ( я протянула в ладони 24 рубля и попросила взять 20 рублей т. к . я пенсионерка) на что кондуктор в грубой форме ответила что им нельзя с рук брать деньги у пассажиров. Хочу спросить у администрации что деньги за проезд ногами надо подавать? затем я отсчитала и подала ей 20 руб. но т. к. троллейбус на ходу то 5 рублей упали к ней в сумку она швырнула мне 15 руб. они упали на пол. я пожилой человек и когда транспорт в движении наклониться и поднять деньги мне тяжело ладно рядом стоял молодой человек который поднял деньги и я рассчиталась за проезд. Объясните пожалуйста это что за культура обслуживания и при этом проезд дорожает и по каким критериям набираете кадры работать с людьми. я считаю человек не соответствует занимаемой должности. Таким не место в обслуживании . какой бы не был дефицит и кадровый голод таким сотрудникам не место работы с людьми. Прошу принять меры к Григорьевой Л.Г. и сообщить о принятых мерах письменно на этом сайте.