Не могу сказать, что обслуживание здесь ресторанного уровня, и есть явные замечания по доставке. Например, при опоздании курьер не звонит и не предупреждает об этом. Булки от бургеров обычно приезжают сырые и сморщенные. Но к вкусу претензий нет, а это главное.
Довольно часто заказываем еду в антрекоте. 18.08.19 сделал заказ в 21.58. Его сначала не хотели принимать (доставка в воскресенье работает до 22.00). после увещеваний, спросили, готовы ли мы ждать 2 часа, я согласился. В течение 1-го часа наш заказ привез лично повар. Мясо и овощи гриль в антрекоте всегда хорошие, а вот сливочный суп с лососем...
Довольно часто заказываем еду в антрекоте. 18.08.19 сделал заказ в 21.58. Его сначала не хотели принимать (доставка в воскресенье работает до 22.00). после увещеваний, спросили, готовы ли мы ждать 2 часа, я согласился. В течение 1-го часа наш заказ привез лично повар. Мясо и овощи гриль в антрекоте всегда хорошие, а вот сливочный суп с лососем получился прямо царский. Повару почет и уважение!
Заказывал сегодня первый раз по рекомендации друзей. Приехало все достойно и вкусно (отдельный респект за овощи на гриле). Замечание №1 - не было заказанных соусов (позвонил,предложили на выбор или перевести деньги на карту или добавят при след.заказе),согласитесь - соусы хотелось сейчас :). Замечание №2 - заказал сырбургер с дополнительными...
Заказывал сегодня первый раз по рекомендации друзей. Приехало все достойно и вкусно (отдельный респект за овощи на гриле). Замечание №1 - не было заказанных соусов (позвонил,предложили на выбор или перевести деньги на карту или добавят при след.заказе),согласитесь - соусы хотелось сейчас :). Замечание №2 - заказал сырбургер с дополнительными добавками - сыр и бекон (к сожалению как ни рассматривал бургер - ни доп.сыра ни бекона не увидел,согласитесь, 2 соуса и две добавки это уже 150р). Замечение №3 - Стейк заказывал со степенью прожарки медиум рэйр, приехало что-то среднее между медиум и медиум велл (думаю,просто не учли время доставки и что стейк "дойдет"). А в целом - все неплохо.
Александр, здравствуйте. Спасибо за развернутый отзыв. Это поможет нам тщательно разобраться и провести работу над ошибками. Приносим извинения, что подпортили Ваше впечатление о нас, своей невнимательностью. Мы будем работать над этим моментом еще тщательнее! Про добавки нужно было также сообщить оператору, чтобы сразу решить этот момент. В любом...
Александр, здравствуйте. Спасибо за развернутый отзыв. Это поможет нам тщательно разобраться и провести работу над ошибками. Приносим извинения, что подпортили Ваше впечатление о нас, своей невнимательностью. Мы будем работать над этим моментом еще тщательнее! Про добавки нужно было также сообщить оператору, чтобы сразу решить этот момент. В любом случае, мы начислим на Ваш бонусный счет баллы, которыми Вы сможете оплатить любые блюда при следующем заказе:) Рады, что наша кухня Вам понравилась. Надеемся в дальнейшем негативных моментов в наших отношениях не будет, а только лишь позитив:)) Спасибо за понимание.
Хотелось бы вам выразить благодарность и сказать спасибо! Заказывали несколько раз доставку бургеров для соревнований! В количестве 50-60 бургеров!
Когда заказывали первый раз были не совсем довольны, сроком доставки, опоздали на 30 минут( но ребята честно признались что просто не рассчитали свои силы)
Во второй раз при заказе 60 штук уже все...
Хотелось бы вам выразить благодарность и сказать спасибо! Заказывали несколько раз доставку бургеров для соревнований! В количестве 50-60 бургеров!
Когда заказывали первый раз были не совсем довольны, сроком доставки, опоздали на 30 минут( но ребята честно признались что просто не рассчитали свои силы)
Во второй раз при заказе 60 штук уже все были готовы к такому объёму и наш заказ привезли даже чуть раньше назначенного время! Кроме того учли наше пожелание что один бургер должен быть вегетарианским) Бургеры оказались безумно вкусными! Наши участники соревнований абсолютно с разных регионов Сибири остались довольными, говорили что очень вкусные бургеры.
Но есть одно НО!!!! Операторы принимающие заказ, одна девушка при предварительном заказа сделала лишь вид что наши просьбы учтены, а вот вторая девушка реально решила все вопросы и о раннем выходе поваров и об исчезнувших накопительных бонусах и о доставке и даже о просьбе звонка по выезду курьера на доставку) к сожалению имена не помню, при заказе в следующий раз обязательно уточню и дополню отзыв!)
Мария, здравствуйте! Большое спасибо, что написали отзыв о нашей работе. Действительно, очень непросто выполнять заказы с большим количеством бургеров, поэтому в первый раз немного и не подрасчитали:) Но мы рады, что работа над ошибками не проходит даром и в этот раз мы смогли оставить только положительные впечатления. Уверяем Вас, все наши...
Мария, здравствуйте! Большое спасибо, что написали отзыв о нашей работе. Действительно, очень непросто выполнять заказы с большим количеством бургеров, поэтому в первый раз немного и не подрасчитали:) Но мы рады, что работа над ошибками не проходит даром и в этот раз мы смогли оставить только положительные впечатления. Уверяем Вас, все наши операторы действительно стараются полностью учесть все пожелания гостей и сделать все, что в их силах, чтобы люди остались довольны нашим заведением. Просто решения по таким сложным заказам принимается руководством, учитывая большое количество различных факторов, для сохранения высокого качества нашей продукции. А это процесс не слишком быстрый:) Видимо поэтому Вам могло показаться, что оператор не слишком серьезно отнеслась к данной задаче.
Спасибо, что доверяете нам важные события. Мы будем и дальше стараться справляться со своими обязанностями на отлично! Ждем Ваших заказов снова, очень рады им:)
Внимание: много текста!
Долго откладывала написание отзыва, но возрастающее число хвалебных, все-таки побудили написать свой. Да и если бы написала сразу, то получился бы гневный неинформативный крик.
Были в первый и (надеюсь) последний раз в Антрекоте 11 июня (бронировали стол на 21.30 на четверых человек). Повод посещения был особый – юбилей...
Внимание: много текста!
Долго откладывала написание отзыва, но возрастающее число хвалебных, все-таки побудили написать свой. Да и если бы написала сразу, то получился бы гневный неинформативный крик.
Были в первый и (надеюсь) последний раз в Антрекоте 11 июня (бронировали стол на 21.30 на четверых человек). Повод посещения был особый – юбилей дедушки супруга.
Изначально планировали идти в другое заведения, но там все места были забронированы на несколько дней вперед, поэтому мы решили попробовать новое место и выбрали Антрекот.
Приехали вовремя, зашли в заведение, встретивший нас официант уточнил бронировали ли мы стол. Получив положительны ответ, проводил к нашему столу и ушел (не забрав табличку брони стола). Не успеваем сесть за столик, как подскакивает другой официант, видит оставшуюся табличку на столе и спрашивает бронировали ли мы столик. Мы отвечаем, что да, и табличка вместе с официантом исчезает.
Приносят, наконец, меню, определяемся с заказом и зовем официанта. Начинаем оформлять заказ и тут оказывается, что почти всего мяса для стейков нет (только филе-миньон и большой стейк, который идет за 100 г.) Мясное заведение, день не выходной.
Официант предлагает нам тот большой стейк поделить на 4 порции, т.е. они при подаче они его разрежут и подадут каждому на отдельной тарелке.
Соглашаемся и заказываем: стейк (прожарка medium), 2 салата (копченая грудка конфи и цезарь), бутылку вина Nobilomo, к мясу гарниры (овощи на гриле, шампиньоны и спаржу с сыром), 2 порции гранатового соуса и литр морса. Бабушка супруга спрашивает про десерт, официант говорит, что не знает есть ли он в наличии, но обещает уточнить (спойлер: не скажет, пока мы не спросим в самом конце).
Сначала приносят вино и морс. Минут через 10-15 приносят салаты для дедушки и бабушки, почти сразу почему-то спаржу и далее почти на час про нас забывают. Мы с супругом уже начинаем жалеть, что не взяли по салату и понадеялись на обещание официанта, что в течение 40 минут все будет. Наконец приносят стейк и тут (сюрприз!) он на кости. Официант при оформлении заказа об этом не обмолвился (что, наверно, было не зря для него, т.к. заказывать мы бы его не стали, т.к. половину стейка составляла кость). В меню об этом тоже ни слова. Стейк при этом приносят целый и не разрезанный. Официант уходит. Пытаемся сами разрезать мясо, но предоставленными ножами это сделать невозможно.
Иду за официантом, тот, кто ведет наш стол куда-то пропал, встречаю другого и объясняю ему ситуацию. Он приходит, забирает стейк и приносит его минут через 5, с колким замечанием, что он вообще-то отлично режется (да может быть и так, но специальными ножами для мяса, а не этой чепухой). Будто он забыл, что я ему до этого объясняла, что наш официант обещал нам принести его разрезанным.
Овощи гриль и шампиньоны нам так и не принесли, соусы тоже.
Начинаем есть стейк, тут снова сюрприз, т.к. он совсем не medium, а скорее rare – холодный и красный внутри (стейки мы брали до этого в других местах и думали что знаем, что такое прожарка medium). Мясо трудно жуется, очень жилистое. С мужем осиливаем по куску, т.к. очень голодные, старшее поколение есть это не может из-за явно сырого мяса. Мысленно радуемся про себя, что они заказали по салату и вечер не совсем испорчен. Только сейчас появляются овощи на гриле (вообще какая-то мягкая шляпа с кучей воды) и шампиньоны (просто шампиньоны на гриле, ничего интересного) . Соусы так и не принесли.
Спрашиваю у официанта про десерт, которым интересовалась бабушка , он опоминается и говорит, что ой да, его нет (и хорошо). Говорим, что соусы мы так и не дождались и просим убрать из заказа.
Официант уходит, думаем, что делать с мясом, т.к. он почти нетронутое. Решаем забрать его с собой. Дедушка шутит, что сварит из него и гороховый суп (правда сварил, спасибо, что деньги все же не пропали даром).
Просим счет и завернуть мясо с собой.
Итог. Непонятно откуда столько хвалебных отзывов и закатывания глаз. Обслуживание явно хромает, кухня очень средняя. Заведение позиционирует себя как «стейк-хаус», но чтобы быть стейк-хаусом у вас должно быть мясо и люди, которые умеют его готовить .
Один балл только за вкусный гороховый суп.