Askona

В салоне пообещали привезти заказ в течение 2 недель, хотя в статусе заказа срок исполнения около месяца.

Заблаговременно позвонил в коллцентр уточнить как дела, сказали что срок изготовления недостающей тумбочки затягивается на 2 дня, и менеджер из магазина мне перезвонит и обсудит варианты. В итоге никто не позвонил.)

Зато сейчас звонят из колцентра и сообщают что "заказ немножко задержится", и надо будет ещё две недельки подождать.) Если и эти сроки окажутся неправдой поставлю минус единицу))

Вот так, полторы штуки баксов отслюнявь и жди сколько скажут.)

Отдельный привет передаю продажнице, которая изначально не предложила вынести тумбочку которой нет в наличии в отдельный заказ, ведь тогда ждать бы вообще не пришлось.

UPD: кровать пришла б/ушная, прикрепил фото, ведь даже доставщикам тяжело было поверить в реальность происходящего. Я бы подумал что вы эти полтора месяца на ней спали, но судя по засаленному изголовью срок был гораздо больше.

Купили диван Персей в Асконе за 70 тыс, и это ещё плюс кредит, послужил он нам 8-9 месяцев отлично, но после пролежался матрас в тех местах, где спишь, т. е теперь как в углубление спишь, чуть немного с места повернёшся, так спать невозможно, скатываешся в ямку. Так же начались проблемы со скрипом, приехали мастера подтянули все болты, сказали, что нужно подкручивать каждые пол года, ок подумали мы, через месяца два он ещё больше заскрипел, опять вызвали, сказали тоже самое, нужно подкручивать, но извините меня, купи диван за 70 тыс, да ещё и крутить каждый месяц нужно что то шуруповертом. Это ладно у меня есть муж, а если бы я жила одна с диваном, кто бы мне его крутил каждый месяц? Возник вопрос, в стоимость почему не входит шуруповерт, что бы я могла подкручивать каждый месяц? Бред.... Не советую фирму Аскона, ответы пишут всем стандартные. Я думала, что фирма и вправду заботится о здоровом сне, но все это к сожалению только реклама, не стоят таких денег эти диваны.

Купили дорогой диван "Вега" с ортопедическим матрасом. Оформляли покупку очень долго! Диван доставили 30 ноября, в конце месяца. Когда подняли диван на седьмой этаж, выяснилось, что к нему нет фурнитуры. Вообще никакой!!! Составили акт. Ребята из службы доставки сказали, что все выяснят по этому поводу и на следующий день менеджеры компании мне перезвонят. 1 декабря в конце дня, не дождавшись обещанного звонка, начала звонить сама. Телефон , который при покупке предоставила менеджер магазина в торговом центре "Изумрудный город" не отвечал, поэтому пришлось звонить на "горячую линию". После этого мне позвонили и попросили приехать в магазин написать претензию.

Сегодня 11 декабря 2017 года диван по -прежнему загораживает пол-квартиры в разобранном виде. Фурнитуры до сих пор нет!!!

Никто из компании не беспокоится данным конкретным случаем. Кто и как оценит неудобства моей семьи?

Из всего этого у меня складывается впечатление- компания работает безответственно! Не рекомендую покупать что-то в этой компании.

Альбина И. город Томск

Купили анатомический матрас средней ценовой категории Sleep Style Feel в фирменном магазине Аскона в ТЦ "Оранжевое небо", прельстившись на выставленную скидку в 50%, которая вот-вот должна была закончиться. Сразу оговорюсь, что в компании работают грамотные маркетологи, которые не брезгуют дешевыми приемами стандартных лохотронов. Последний день скидки 14 ноября, на следующий день плавно перерос в точно такие же скидки и акции до 21 ноября, и что-то мне подсказывает, что дальше будет последний день - 28 и т.д. Но развод работает классически - вы приходите в магазин и вам говорят, что до конца работы магазина 2 часа, а скидка последний день, завтра выбранный вами матрас уже стоить будет в 2 раза дороже и ты лихорадочно начинаешь принимать решение и покупаешь, не особо выбирая. О выборе: на сайте Асконы целая инструкция записана как выбирать матрас: и измерить свой вес, и ответить на кучу вопросов и полежать на матрасе минимум 15 минут. Да, действительно, полежать в магазине предлагают, но, во-первых, понятно, что никакие 15 минут никто лежать не будет, с учетом постоянно говорящего менеджера над головой, других покупателей и т.д. Но не это главное: полежать на выбранных вами матрасе вряд ли удастся, потому как по признанию самого менеджера магазина в торговых залах представлены не просто не все матрасы, а только матрасы профессионального премиум класса, которые конечно производят впечатление, но...вы возможно хотели другое, по-дешевле, но их вы можете увидеть только на интернет-сайте, в салонах Томска по крайней мере их точно нет, самый дешевый анатомический пружинный матрас выставленный в салонах города стоит с 50% скидкой 22 тыс. приблизительно. С сайтом тоже интересная вещь получается: цена товара со скидкой выставляется за матрас односпальный, она бросается в глаза, когда ты выбираешь , например, двухспальный - то цена меняется не сразу, и выплывает только после оформления заказа. На картинках весят значки, которые должны привлечь покупателя: некоторые просто замануха, например, двухсторонний матрас - они все двухсторонние, антибактериальная пропитка, пена с серебром - два разных значка, обозначают по сути одно и тоже (нажмите подробное описание) и смысла никакого не имеют, проверить не возможно, но звучит красиво. Особую радость вызывают значки 25 лет гарантии, это вообще лохотронство чистой воды, потому что (внимание!!!) стандартная с точки зрения защиты прав потребителя гарантия 18 месяцев увеличивается сразу до 25 лет при условии покупки любого чехла на матрас в Асконе. Что из себя представляет чехол: простынь на резинке из якобы инновационного материала, цена которой начинается от 3,5 тыс. в зависимости от категории матрасов, (но заметьте дорогой матрас-дорогой чехол), при том в лучших традициях лохотрона в салонах даже показывают фокус с пробиркой, запечатанной этим чехлом и вода не выливается. И этот чехол вам будут впаривать со страшной силой. Нам менеджер чуть ли не всю свою личную жизнь рассказала, вплоть до месячных и как ей хорошо с чехлом на матрасе. Но самое главное, если вы внимательно почитаете договор при покупке матраса, то обратите внимание, что там указана стандартная фраза о гарантии на 18 месяцев и даже если брать в расчет дополнительное соглашение, то поверьте доказать вам что вы выполнили все условия с этим чехлом и заменить матрас через например 24 года вряд ли удастся:-). Ну и наконец, само интересное: если после покупки матраса вы рассчитываете наконец-то улечься на него и получить те удовольствия, которая предлагает компания Аскона в своей рекламе, то возьмите свою волю в кулак и расслабьтесь: новый матрас будет еще неделю стоять на балконе выветриваться - вонь при вскрытии упаковки нашего не дешевого матраса настолько была сильная, что при закрытых дверях в комнату, просто сразу начинала кружиться голова и (!!!) это на самом деле прописано в середине договора - предлагается несколько дней (до недели) дать постоять матрасу в хорошо проветриваемом помещение. Стоит третий день на лоджии - вонь пока еще не исчезла. И напоследок: не верьте отзывам на сайте Аскона - я туда попытался написать, но бесполезно, отзыв так на сайте и не появился, там только хвалебные оды, написанные самими работниками компании...