Askona

Всегда хотела иметь в спальне большую -удобную кровать. И вот настал день икс. Мы приехали в «аскону» Выбор в самом магазине не велик,но нам предложили выбрать кровать по интернету. Менеджер выслушал мои пожелания,объяснил минусы и плюсы. За это отдельное спасибо! В итоге выбрали кровать с каретной стяжкой-красота! И подобрали матрас. Кстати насчёт матраса,он ортопедический. Сплю как на облаках. Спина перестала болеть. Раньше не верила , что многое зависит от того ,на чём спишь. Теперь реально понимаю , что я ранее спала на «мешках с картошкой» Это я утрирую

По поводу доставки,да со сроками не уложились. Пришлось ждать ещё около двух недель.

Сборку заказывали . С этим проблем не возникло. Качеством кровати и матраса я довольна! Поэтому пятёрка

Купила кровать в Асконе в ТЦ "Экстра". Работаю до поздна. Доставки в выходные дни нет! Только в будни до 19:00. Менеджер сказала, что доставку могут и в 20:00 сделать. Хорошо. Когда товар поступил в Томск, мне пришло сообщение, в котором была ссылка на запись по доставке. Я прошла по ссылке, на сайте нужно было выбрать день и время доставки. Я выбрала 18 марта, а период времени там был 14:00-19:00. Поля для комментария не было. Когда в день доставки мне позвонили доставщики, я сказала, что буду дома в седьмом часу. Они себе записали, что я буду дома в 18:00. В 18:00 мне позвонили с доставки, я сказала, что ещё в пути и буду в 18:20-18:30. На что услышала, что у них рабочий день заканчивается в 18:00. А дальше платная доставка! Я позвонила менеджеру Татьяне, попросила, чтобы она разобралась в ситуации. К половине седьмого я была у подъезда. Подъезжала доставка. И в этот момент позвонила менеджер и спросила про доставку. Я ответила, что они подъехали, и спросила про оплату. И она ответила, что якобы я оставила комментарий, что буду дома в 18:00 и поэтому я должна оплатить доставку! При том, что поля с комментарием не было на сайте! Я не могла оставить там такой комментарий! Я сказала, что на следующий день приду в магазин разбираться. А в ответ услышала смех! Очень рада, что вам весело. А вот мне как клиенту совсем не было смешно. Очень неприятная ситуация! Доставщики с меня не взяли плату за доставку, но осадок остался и у меня, и у них.

Заказали на сайте кровать и матрас, оплатили, все привезли, и тут начались проблемы... Укомплектовали неправильными болтами, часть необходимых запчастей вообще отсутствовала!!! Позвонили на горячую линию, перезвонили, общались недовольно, сразу было понятно что ничего не решится. В общем отписались они через пару дней на почту и всё! Никогда не связывайтесь в Асконой, после оплаты в случае чего Вы там никому не нужны!!!

Отзыв дополняю! Вчера (14.09.2021) привезли и заменили детали на новые) Ждали, конечно, долго, но мы и кровать долго ждали, поскольку это не из наличия, а делали на производстве. Кровать и матрас отличные! Благодарю за обратную связь!

Здравствуйте!

На новый год, в подарок маме приобрела ортопедическую подушку, от асконы. Поспав одну ночь, подушка не понравилась, она с гелевым покрытием и зимой это большой минус, пока ты лежишь на одной стороне, другая сторона холодная, а в следствии мгновенное пробуждение и не качественный сон. Вообщем подушка не понравилась, прошли праздничные дни. Иду возвращать товар в магазин

Покупала 31.12.2020 возврат 04.01.21

Пришла в магазин подушку приняли, бумаги подписали, все здорово!

Я не была уверена, что подарок понравиться были сомнения, долго металась.

При покупке подушки, заместитель директора, Чертовикова Галина Валерьевна, уверяла меня, что я могу вернуть подушку если нас что-то не устроит.

Вернёмся в 4 января! На минуточку сейчас 20 июля!

Подушку вернула, еду домой

Звонок, здравствуйте вы сейчас у нас были возвращали подушку, я говорю да все верно

Дело в том что мы вам всё равно откажем, тут пятно и волосы, вы ею пользовались, как мы можем принять товар! (1.2.3фото)

Звонила мне Г. Когда я оформляла возврат она работала с другим клиентом, возврат оформляла некая Анастасия.

По слова Г. возврат оформлен не правильно.

В вотсап я прошу отправить фото

И возникает вопрос: при мне и продавце "заместителем директора" никто подушку не осматривал, я ее привезла в целости и сохранности в оригинальной упаковке, она принята на возврат, а тут звонок и мы вам откажем.

Я купила подушку, чтобы понять комфортный ли сон, я буду на ней спать.

Мне пришел отказ (фото 4). Заберите подушку.

Я в ответ подала претензию, о не согласии в решении данного вопроса

И это решение я жду по сей день

Первые месяцы звонила на горячую линию, ждала пока кто-то там примет решение, говорили вот завтра истекает время на ответ, мы с вами свяжемся.

Вот....жду)

Подушки нет, денег нет, ответа нет!

Уважаемая АСКОНА, ЧТО БУДЕМ ДЕЛАТЬ?!