Астра Моторз Томск

Купил в начале декабря поддержанный nissan primera в кузове р11. Вроде все изначально понравилось. Так же поверил что машина прошла комплексную диагностику, в том числе двигателя. Уехал на вахту, оставил авто в гараже. На днях вернулся, решил прокатиться за городом. В результате сзади страшный дым ( при нагрузке дыма не было). Итог после диагностике в нормальном автосервисе (эндоскоп)- полностью изношена цилиндров поршневая группа. С трудом верится что этого не было при диагностики в данной организации- официальный дилер все таки. Сейчас меняю двигатель на контракт. Никому не советую обращаться в данную контору.

Напишу, пожалуй, рассказ о том, как мы машину в Астра Моторз покупали (спойлер - не купили).

Обратились в данный салон в марте, а именно 20 марта. Запомните эту дату. Предварительно позвонили с вопросом - хотим приехать на тест-драйв, в какое время можно, нужно ли записываться? Получили ответ - в любое время. Приезжаем, нас встречает менеджер и говорит - а я сейчас не могу, у меня клиенты по записи на тест-драйв. Провели час в ожидании и недоумении - почему же нас то не записали?.. После тест-драйва определились с моделью, комплектацией и цветом, оставили тысячу (а ведь хотели оставить аж десять тысяч, глупцы) рублей предоплаты и воодушевленные уехали домой ждать звонка менеджера. Звонок, как он нас заверил, будет в течение недели. По истечении второй(!) недели, не дождавшись, звоним сами и получаем ответ - такой машины в такой комплектации и в таком цвете нет и нигде и никогда не будет. Решаем, что цвет не столь критичен для нас, просим поискать другие. И - всё. Никто нам больше не позвонил. До 24 июня. Помните, в начале отзыва я просила вас запомнить дату? Да, ту самую, 20 марта. Произведя нехитрый подсчет, определяем - дилер забыл про покупателей на 3 месяца. Звонок этот, кстати, тоже не отличался особой заинтересованностью в нас - мы тут нашли вашу заявку... а, вы уже купили машину... ну, хорошо. Ребята, нам - да, очень хорошо, мы с начала апреля на машине ездим, уже на нулевое ТО (почему-то не в ваш сервис) ее свозили. Хорошо ли вам с такой клиентоориентированностью - большой вопрос.

P.S. Машину нам другой дилер нашел за 2 дня. Точь-в-точь такую, как мы хотели.

До дела так и не дошло - дважды пытался узнать хоть какую-то информацию по отзывной компании на Nissan tiida и дважды ее не получил.

Первый раз позвонил 29 января(16:48). Попытались переключить на сервис, никто не взял трубку и мне вежливо сказали, что мне перезвонят в ближайшее время. До 17 февраля звонка так и не поступило.

17 февраля на сайте компании оставил заявку на обратный звонок на 18 февраля в 8:40. Поступил звонок с +73822232352 (РСК-СТРОЙ определил google) и начала играть музыка - Вы первый в очереди... Дождался. Со мной поздоровались и сказали: "Доброе утро, администратор Ирина, слушаю Вас"... Хотя звонили мне... Ну да ладно, недоразумение с АТС у них. Сказал про 29 января, сказал, что хотел бы подробнее узнать о процедуре и тп. "Мастер приемщик занят, у него выдача и я сейчас не смогу переключить Вас". Хорошо, пускай перезвонит, хочу подробнее узнать про отзывную компанию. И тишина... Не клал трубку с минуту, ответа так и не поступило - сбросили вызов.

По состоянию на 18.02.21 9.15 никто так и не перезвонил...

Итог: все вежливо, но в никуда... Либо за отзывные платят дилерам мало, либо... Скорее первое.