Банк ВТБ

Негодованию нет предела!

22 авг подала заявку на кредит. Девушка (к сожалению, не обратила внимание на бейдж) сказала что решение принимается 1-3 дня и что она мне позвонит. Т.к. до 26 авг звонка не было, я позвонила на номер 8-800-100-24-24 . Автоответчик сообщил что заявка одобрена.

Я поехала в банк. Девушки , которая принимала заявку не было. Другая сотрудница банка подтвердила, что заявка одобрена. Нашла мои документы и сообщила что т.к. анкета не подписана предыдущей сотрудницей, ей придётся заново распечатать анкету и подписать самой. Что она и сделала.

Далее мне передали анкету на проверку (при подаче заявки анкету на проверку мне не давали) и я обнаружила там несколько ошибок: неправильный год смены фамилии, неправильный рабочий телефон и з.п. указана гораздо меньше, чем в справке, которую я подавала.

Т.к. данные нужно исправлять, мне сообщили что заявку на кредит будут заново подавать.

Подали заново -пришел отказ!

Сказать, что я в шоке- ничего не сказать.

Как почитала на форумах, при повторной заявке такое часто случается.

Спасибо той "милой" девушке за потерянное время и нервы.

P.S Спустя чуть меньше месяца не могу не добавить комментарий.

После так называемого отказа , через пару недель ВТБ мне сами позвонили и сообщили что мне предодобрен кредит на сумму более 1 млн. Я решила поехать в другое отделение - на Нахимова. Менеджер опять стала проверять мои данные и оказалось что все ошибки в моей анкете остались не исправленными.

На этот раз я записала имя менеджера, чтобы поблагодарить публично. Абрамова Ольга Викторовна менее чем за час исправила все ошибки в моей анкете, оформила мне кредит и выдала карту, на которую уже зачислили деньги.

Хотелось бы обратить внимание руководства на Советской к работе своих менеджеров.