Черный бриллиант

Ездили с мужем по сети салонов Черный бриллиант, Этажи, Ювелир Маркет в поисках обручальных колец к годовщине свадьбы. Мужу не нашли подходящего размера. Варианты моделей были прекрасны. Согласна с предыдущими покупателями, что в этих магазинах самые прекрасные и стильные украшения. Другие магазины и рядом не дышали. Я купила себе серебряное кольцо с бриллиантом, очень милое. И сама не заметила как приобрела чудеснейшие израильские серьги фирмы DAVID - серебро с золотом и голубым топазом. Продавец так мило и красиво мне рассказала про них. Я не смогла удержаться. Серги просто волшебные. Получаю комплименты каждый день. Спасибо любимому салону за создание сиреневого настроения. Дороговатые изделия , но оно того стоит.

Неприятная история в которой салон сделал все что мог. Итак в апреле 2018 года приобрели обручальное кольцо из белого золота с пятью маленькими бриллиантами (завод изготовитель алмаз). Долгожданное событие произошло 28 июня и я надела кольцо. Все рады и счасливы, носить мне кольцо ‘пока смерть не разлучит нас’.

В августе, рассматривая колечко, замечаю на одном из камней такую неплохую и большую царапину. Возникает сразу вопрос, либо она была при продаже и я ее не заметила, либо камень поцарапался при ношениях, но это же бриллиант!!! Думаю, схожу в салон спрошу у них, что и как. Прихожу рассказываю, мы смотрим уже через лупу вместе с продавцом, а царапины то не видно при искусственном освещении. Думаю, всё, глаз подвёл, но нет, все таки поймала блик и увидела и показала продавцу. Она посоветовала сходить к их гемологу на красноармейскую, но попозже, потому что сейчас она в отпуске. Я сходила, мы поговорили, она сказала, что характеристики камней завышены, и можно написать претензию, а там они свяжутся с заводом и будет ясно кто косячник. Не вопрос, подготовила претензию, и пошла опять в магазин. Тут уже меня встретила продавец Юлия, которая была очень удивлена данном фактом некачественного кольца, но все приняла и сказала, что позвонит. Юлия оказалась, очень заинтересованной и обеспокоенной о судьбе кольца. Все в конечном итоге разрешилось, мне вернули деньги, но предлагали множество вариантов разрешения ситуации, которые мы рассмотрели и отработали с продавцом, но мне они не подошли. Приятно, что работа с покупателями не заканчивается и после того, как ты оплатил изделие. Работа с претензиями не вызывает негатива, потому что ты чувствуешь, что люди пытаются и хотят тебе помочь.

здравствуйте. сегодня были у вас в салоне. хороший ассортимент, нашли нужный товар. и все бы было отлично, но есть один нюанс. продавец Анна не сделала скидку по карте "дисконт", а сделала другую скидку , пояснив, что по нашей карте скидка будет не больше. к сожалению выяснилось, что скидка могла быть и крупнее. остался осадок негативный от этого момента, а так очень хороший салон