Деловые Линии

Здравствуйте, в очередной раз возник спор с Деловыми линиями, не помню какой уже по счету. Привезли несколько грузов к Заказчику (очень серьезная компания), по вине одного из поставщиков, машина простояла на адресе. Со слов Заказчика, простой не по нашему грузу, у нас всё приняли без проблем, но счет за простой выкатили именно нам. Трижды обращался за разъяснениями. Тишина и покой. Хотя вопрос обещали решить за три дня. Прошло больше двух недель. Сегодня наконец пришла отписка: предоставьте документ с подписью получателя. Для чего? Этот документ есть у Деловых линий, на терминале, с которого осуществляли доставку. Позвонить менеджерам невозможно, позвонить на терминал ответственным лицам, невозможно. Тратишь бесполезно время на звонки к людям, которые иногда абсолютно ничего не понимают, говорят что отправили заявку менеджеру, менеджер другому менеджеру, а потом тишина. Во общем всё делается для того, чтобы ты просто забыл и подарил свои деньги. Есть более доброжелательные компании, постепенно туда стараюсь перевести свои отгрузки.

Никогда бы с ними не работали. Вынуждены работать с этой организацией, т.к. поставщик отгружает через ДЛ. Организация берёт деньги за информацию о статусе и местонахождении груза и не уведомляет клиента о прибытии груза, хотя груз находится на складе уже неделю!!!! И это не единичный случай. На сайте оставить жалобу не возможно, т.к. этой функции вообще нет. Ранее неоднократно просили все уведомления высылать на эл.почту, и безрезультатно. Хотя оператор в карточке организации подтверждает, что есть такая пометка.

Пользовались их услугами более 10 лет. Качество услуг за последние два года упало катастрофически. каждую неделю отправляем сборные грузы из Москвы, регулярно теряются то одно то два места, заказываем обрешётку и даже так умудряются терять и портить грузы. единственный плюс упростили оформление и выплату страховки. Приняли решение пользоваться услугами другой ТК.