DNS

В один день этот магазин спас мою мечту!

Заказывал в другой сети в день выхода IPhone SE 2020, но те доставку моего заказа отложили на неопределенный срок. Без нового гаджета на той неделе оставаться крайне не желал, а потому позвонил в данную сеть магазинов, здесь мне сразу сказали где я в этот же день могу забрать мной столь желанную вещь, что я и сделал и остался крайне доволен и по сей день.

В магазине есть ряд проблем, которые делают его посещение не очень удобным и не дают поставить хорошую оценку:

1. Помещение, внутреннее пространство магазина оборудовано как-то "криво". Поднимаешься по лестнице и попадаешь в конец магазина, кассы находятся с другой стороны (рядом с лифтом) и представляют из себя обычные столы на которых и товар проверяют и расчет производят, вывесок никаких нет. Оплатил товар и идёшь через весь магазин к выходу, сделали бы уже кассы в двух местах;

2. Проходимость в магазине большая, много людей и консультантов катастрофически не хватало. Нам пришлось 15 минут ждать пока парень освободится (ещё и как дурак ходить за человеком, следить что бы его другие покупатели "не увели", ощущаешь себя преследователем...)

3. Вернёмся к кассам, в силу их " Кривой" реализации люди стоят кучей, а не очередью + консультанты приводят "своих" покупателей и рассчитывают их без очереди, кому-то тут же распаковывают товар, короче постоянная путаница.

Вот тот случай, когда тебя вроде и обслужили нормально, но ты вместо 5 минут провел в магазине 30.

09.08.2020 примерно в 14:00 покупала пылесос. Консультанты все были заняты. Позже подошел сотрудник ДНС: неприятный молодой человек с длинными немытыми волосами, дурно пахнущий и предложил приобрести товар. Когда он принес коробку со склада, то все из его рук сыпалось (шланги, щётки, коробка). Такое ощущение, что он либо пьяный был, либо вообще под кайфом. Фамилию его написать не могу, поскольку на кассе меня обслуживал другой работник. Кто его вообще тут работать взял ? Своим неухоженным видом только людей пугать. Я просто в шоке!

Зашёл купить флешку.

Стоя на кассе, наблюдал, как единственный специалист долго и методично ковырялась с новым смартфоном, наклеивая плёнку и занимаясь бесконечным его оформлением. Подошедший коллега сообщил, что покупатели интересуются холодильником.

- Мне некогда, - ответила она.

- Мне тоже, - сказал второй специалист и ушёл по своим делам.

Не знаю, купили в итоге люди холодильник или нет, но после 10 минут я поинтересовался, долго ли ещё ждать на кассе оплаты?

- Да, долго.

- Спасибо за честность, - сказал я, повесил обратно товар и ушёл ни с чем.

А теперь вопрос к администрации: с какой целью расширялся отдел до продаж многопрофильной бытовой техники, если у вас банально нет людей заниматься даже обычным ассортиментом? Если доходы сети позволяют впустую оплачивать такие площади, то уж нанять необходимое число персонала для нормальной торговли не должно быть проблемой.