- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Да, это очередной отрицательный отзыв на компанию Дом.ру. Я много лет был их постоянным клиентом еще с того момента как это был Томтел. Но последнее время они стали каждый месяц поднимать таксу и на 725 рублях я как-то решил, что надо с этим завязывать. Вызвал другого оператора, они провели свою сеть и я ушел от них и расторгнул с ними договор. Но...
Да, это очередной отрицательный отзыв на компанию Дом.ру. Я много лет был их постоянным клиентом еще с того момента как это был Томтел. Но последнее время они стали каждый месяц поднимать таксу и на 725 рублях я как-то решил, что надо с этим завязывать. Вызвал другого оператора, они провели свою сеть и я ушел от них и расторгнул с ними договор. Но на их счету осталось 1317 рублей 49 копеек. Казалось бы верни и дело с концом. Но нет, они отправляют на свою форму, где невозможно ничего сделать без чеков (а чека сами понимаете на эту сумму нет и не может быть - есть на 1000, на 500 и т.п. никто копейками не платит). Помимо этого они решили послать меня в банк, где мне так же с возвратом отказали. Неужели у них настолько плохо с делами и деньгами, что они уже просто готовы их из карманов клиентов забирать? Не приходите к ним ни в коем случае. Не только переплатите за убогие услуги, но и потом вам ваш депозит не вернут.
Приветствуем, Pavel 🙂 Если у вас оплата счета была со сторонних ресурсов, то возврат может быть возвращен только через заявление 👌 В заявление вы можете приложить два последних чека. Для более подробной проверки просим указать ваш номер договора.
Просто верните деньги на ту карточку с которой вам платили. Бегать за вами и писать заявления я не буду. Неужели вас прошлый опыт не научил, когда вы уперли у меня деньги за ненужные мне услуги? Воровать грешно.
Павел, мы понимаем ваше желание упростить процесс и никак не хотим препятствовать возвращению средств, вместе с тем, мы организация, подчиняющаяся законам нашей страны и её контролирующим органам. Поэтому, для перевода средств с нашего счёта на любой другой у компании обязана быть причина и обоснование.
Надеемся на ваше понимание
это вы хотите усложнить чтобы ничего не возвращать. Счёт у вас есть, откуда приходило вы знаете, вернуть не составляет проблем и в этом нет ничего незаконного. Просто вы усложняете со своей стороны процесс странными требованиями и кривым интерфейсом вашего сайта. Вы знаете, что за вами из-за 1300 рублей никто бегать не будет. Верните деньги. Не позорьтесь.
Мы понимаем ваши эмоции от ситуации, но вы не знаете всех нюансов процесса возврата, поэтому вам ошибочно кажется, что мы специально усложняем процесс. Для возврата оплаты не с наших ресурсов обязательно заполнить заявление на сайте с указанием чека, чтобы мы могли отправить запрос в ваш банк для возврата.
Умеете цены ломить - умейте и клиентов терять.