Эль Ликон

Являлась уже много лет постоянным клиентом клиники Эль Ликон. Заказывала очки и линзы своему ребенку только в этом магазине из качественных материалов и по высокой цене. В феврале 2024 года компания Эль Ликон потеряла в моих глазах доверие, поскольку не выполнила свои гарантийные обязательства по замену поврежденной оправы. В августе 2024 года приобрели оправу за 6 тысяч рублей. Через 5 месяцев оправа беспричинно треснула в руках ребенка. Написала претензию в магазин. В ответ получила отчет, что сами виноваты, что эксплуатировали не правильно (применяли чрезмерные нагрузки к очкам) и что заводской дефект не обнаружен.

Причем когда я попыталась ускорить приоритетность рассмотрения моей претензии, поскольку ребенок остался на несколько дней без очков, обнаружилось, что связь в компании Эль Ликон осуществляется только через продавцов магазинов. Не возможно было выяснить, по какому адресу, у какого специалиста находится моя претензия. Записаться к руководителю было невозможно, поскольку это не практикуется в их компании. По указанному на официальном бланке компании юридическому адресу не ведется прием клиентов. На все мои вопросы об адресах нахождения юридической службы или руководства получала ответ, что мы данные не разглашаем. Возникает вопрос, почему компания так тщательно прячется от своих клиентов и невозможно выйти на непосредственного руководителя компании.

После такого подхода к клиентам, я делаю вывод, что компания ориентирована только на получение прибыли и проблемы клиентов компании Эль Ликон совершенно не интересны.

Никогда больше не буду там ничего заказывать и не рекомендую никому, поскольку, компания не способная выполнять свои гарантийные обязательства, вызывает большие сомнения и недоверие.

И конечно дальше будет проведена дополнительная экспертиза и обращение в организацию по защите прав потребителей.

Пришла пора менять очки для чтения, т.к. старые уже слабоваты стали.

Записался на консультацию к офтальмологу, который работает прямо в этом салоне оптики.

Врач порекомендовал так называемые офисные линзы, я согласился.

В результате за 10000 рублей получил очки в которых все, что находится с правой стороны, двоится и троится.

Сложилось впечатление, что эти офисные линзы или вставлены неправильно или бракованные.

На следующий день пришел в салон, меня, мягко говоря, послали подальше - сказали: идите привыкайте к очкам.

На мое возражение, что привыкать сидеть с повернутой на бок головой не собираюсь, сказали что надо бы снова к офтальмологу, но она сейчас болеет, на следующей неделе мы вам позвоним.

Все.

Буду искать независимую экспертизу.