- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Приезжала на шиномонтаж, предложили бесплатную диагностику подвески. Выявили, что надо менять: тормозные колодки, тормозные диски, сайлентблоки задние и есть люфт подшипника ступицы. Шумов посторонних не было, стуков, гула не было.
Заехала к официалам, ответ: с сайлентблоками проблем нет, люфт подшипника не обнаружен, тормозные колодки заменили, а...
Приезжала на шиномонтаж, предложили бесплатную диагностику подвески. Выявили, что надо менять: тормозные колодки, тормозные диски, сайлентблоки задние и есть люфт подшипника ступицы. Шумов посторонних не было, стуков, гула не было.
Заехала к официалам, ответ: с сайлентблоками проблем нет, люфт подшипника не обнаружен, тормозные колодки заменили, а вот диски менять пока не надо, запланируйте замену со следующей заменой колодок.
Пара-пара-пам.
Добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь.
По Вашему обращению с Вами связывался специалист Службы контроля качества работ нашей Компании для прояснения ситуации и помощи в решении вопросов. Вся полученная информация была направлена руководителю станции для дальнейшей проработки.
Нам жаль, что у Вас остались неприятные впечатления после...
Добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь.
По Вашему обращению с Вами связывался специалист Службы контроля качества работ нашей Компании для прояснения ситуации и помощи в решении вопросов. Вся полученная информация была направлена руководителю станции для дальнейшей проработки.
Нам жаль, что у Вас остались неприятные впечатления после посещения нашего сервиса. Действительно, была проведена диагностика ходовой части Вашего автомобиля, по результатам которой был выдан диагностический лист, в котором указываются все имеющиеся неисправности с отметками о критичности износа, а также рекомендации по дальнейшему ремонту автомобиля. Самое важное для нас - это, чтобы Ваш автомобиль был исправен и Вы были довольны! Поэтому мы указываем даже небольшие износы, так как любой фактор (состояние дорог, погода) может повлиять на более серьезную неисправность. Тем не менее, решение по осуществлению дальнейшего ремонта всегда остается за Вами.
Хочется отметить, что мы несем ответственность за качество оказанных услуг и даем гарантию на диагностику и регулировку агрегатов - 15 дней или 1 000 км пробега. Если у Вас возникли сомнения в качестве оказанных услуг, для их оперативного решения, всегда есть возможность приехать на станцию в сроки, предусмотренные гарантийной политикой компании, в т.ч. с документами, подтверждающими обслуживание в стороннем сервисе, для повторного осмотра автомобиля и урегулирования ситуации. Также Вы можете обратиться в Службу контроля качества работ по тел. 8-800-700-80-56 по интересующим Вас вопросам.
Сожалеем о случившемся и благодарим, что не оставили ситуацию без внимания, а помогли в проведении проверки. Ведь именно обратная связь от наших Клиентов позволяет нам развиваться и повышать качество обслуживания. Мы прорабатываем обращения и учитываем все замечания в дальнейшей работе, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем.
Надеемся, что нам еще представится возможность оставить у Вас положительные эмоции после обслуживания в нашем сервисе.
Ценим Ваше мнение и работаем для Вас!
С уважением, команда F!T Service!
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв!
Напишите, пожалуйста, подробнее об обслуживании Вашего автомобиля: номер заказ-наряда (документ, выданный вам после обслуживания на станции), ФИО, на кого оформлен автомобиль или контактный номер с которого Вы обращались в нашу Компанию.
Мы обязательно проведем служебную проверку по Вашему обращению и предоставим полный ответ в течение 10 дней.
Всегда открыты для диалога.
С уважением, команда F!T Service!
Добрый день! Мне уже перезвонили, поэтому, я так понимаю, номер заказ-наряда уже вычислен.
Добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь.
По Вашему обращению с Вами связывался специалист Службы контроля качества работ нашей Компании для прояснения ситуации и помощи в решении вопросов. Вся полученная информация была направлена руководителю станции для дальнейшей проработки.
Нам жаль, что у Вас остались неприятные впечатления после посещения нашего сервиса. Действительно, была проведена диагностика ходовой части Вашего автомобиля, по результатам которой был выдан диагностический лист, в котором указываются все имеющиеся неисправности с отметками о критичности износа, а также рекомендации по дальнейшему ремонту автомобиля. Самое важное для нас - это, чтобы Ваш автомобиль был исправен и Вы были довольны! Поэтому мы указываем даже небольшие износы, так как любой фактор (состояние дорог, погода) может повлиять на более серьезную неисправность. Тем не менее, решение по осуществлению дальнейшего ремонта всегда остается за Вами.
Хочется отметить, что мы несем ответственность за качество оказанных услуг и даем гарантию на диагностику и регулировку агрегатов - 15 дней или 1 000 км пробега. Если у Вас возникли сомнения в качестве оказанных услуг, для их оперативного решения, всегда есть возможность приехать на станцию в сроки, предусмотренные гарантийной политикой компании, в т.ч. с документами, подтверждающими обслуживание в стороннем сервисе, для повторного осмотра автомобиля и урегулирования ситуации. Также Вы можете обратиться в Службу контроля качества работ по тел. 8-800-700-80-56 по интересующим Вас вопросам.
Сожалеем о случившемся и благодарим, что не оставили ситуацию без внимания, а помогли в проведении проверки. Ведь именно обратная связь от наших Клиентов позволяет нам развиваться и повышать качество обслуживания. Мы прорабатываем обращения и учитываем все замечания в дальнейшей работе, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем.
Надеемся, что нам еще представится возможность оставить у Вас положительные эмоции после обслуживания в нашем сервисе.
Ценим Ваше мнение и работаем для Вас!
С уважением, команда F!T Service!
Небольшие износы? Вы написали в диагностическом листе, что сайлентблоки порваны. Это не небольшой износ и здесь сложно ошибиться. Не говоря уже о том, что оба порванных сайлентблока будут проявляться - стуки, как минимум. У меня все тихо. Пробег машины всего 40 тыс.км. Попросила официалов посмотреть сайлентблоки, ответ: нет никаких проблем, замена не требуется.
Это самый однозначный пункт из вашего диагностического листа.
Приезжать к вам я не вижу никакого смысла. Зачем мне тратить время?
Обслуживала предыдущую машину в именно этом ФитСервисе 2 года, любая поломка и необходимость замены подтверждалась фотографией или предложением убедиться лично в ремзоне, причем все замены возникали не на ровном месте. С того времени все изменилось, судя по всему.