Гербарий

Багет-омлет - уже несколько лет было моей большой любовью, а теперь большое разочарование.

Ранее ходила сюда на постоянной основе, обожала пасту болоньезе, капкейки и вафли из цукини. Если я хотела вкусно поесть - я знала что это к ним. Но сейчас все поменялось. Долгое время к ним не ходила, так как находилась в другом городе. Приехав - разочаровалась. Паста болоньезе теперь отвратительная - вот просто не вкусно, сотус растекается отдельно, макароны отдельно.

Вафли пересушены и безвкусные.

Панкейки убрали из меню вовсе

Очень и очень жаль, я так сильно любила это заведение. Ранее тут была проблема с официантами, обслуживание было так себе, но на фоне такой вкусной еды это были мелочи. Теперь хромает все от обслуживания до еды.

Официанту тоже передала данную информацию, реакции 0, просто молчание

Прикрепляю чеки, подтверждающие, что я была в данном заведении 13.07 и сегодня (21.07)

Оставлял свой отзыв год назад (26 июня) и тогда это была твердая пятерка.

Делюсь рецептом, как гарантировано потерять две звезды за год в глазах постоянного клиента.

1. В последнее время стали периодически возникать проблемы с дозвоном в заведение и соответственно бронью столика. Дозвонился как-то в 11:50, ответили "мы уже не можем принять заказ на завтрак". Я говорю "я вам 5-й раз звоню за 30 минут" и направился в другое заведение.

2. Хожу во многие другие хорошие заведения, являюсь постоянным гостем. Поэтому мое мнение максимально объективно — обратите внимание на работу персонала. Когда девушка-официант систематически не здоровается с гостями и ходит с грустной гримасой на лице, как будто она тут поневоле, — это не норм. Могу сводить на экскурсию в хорошие заведения и показать, как нужно встречать и провожать гостей.

3. Полный провал с бонусной программой, тут целый веер проблем:

- официанты забывают спросить, есть ли у меня бонусная карта

- если не забыли спросить о наличии карты, то фотографируют, чтобы "применить потом" и благополучно забывают

- как итог, из 9-ти визитов мне начислили бонусы за 3 визита

4. Выделю в отдельный пункт свое обращение по бонусной программе. Во время прошлого визита (12 июля) я донес информацию до сотрудника заведения о том, что по вине сотрудников (причины выше) мне не начисляют бонусы и предложил начислить за все визиты с момента заведения карты гостя (22 июня). Девушка записала мой номер телефона и... ничего не сделала. Мне просто начислили бонусы за последний визит. Дело, естественно, не в деньгах, а в отношении. Если запустили бонусную программу, будьте любезны поддерживать ее на должном уровне, не способны — уберите, не позорьтесь.

Предпочту визиты в другое заведение, пока указанные проблемы не будут решены.

Что-то пошло не так. Концепция заведения и локация хороши, но что-то с обслуживанием и подачей не то.

Блюдо под названием боул почему-то принесли в большой плоской тарелке. А на фото подача бизнес-ланча - это курица с рисом, а не то что вы подумали. По обслуживанию: нужно лучше отбирать или обучать персонал. Подруга заказала мороженое - в составе блюда мята и шоколадная крошка. Принесли только шарики мороженого. Спросила у официанта не забыли ли положить мяту. Ответ фееричен: "а я сюда вообще ничего не ложил, но если вам принципиально...."

Не очень хочется выслушивать хамство, это лишнее.