Обращаюсь сюда не в первый раз. Позвонила, договорились по дате и времени. Приехал молодой человек посмотрел документы и сказал, что поверку делать только через год. Нам просто дату не ту поставили в водоканале. Посоветовал что сделать дальше и уехал. Претензий нет. Работу выполняют отлично.
Возникла необходимость поверить счетчик. Думал что попал в солидную контору, вышло вот так:
1. Мастер будет в нашем районе только через 2 дня (в принципе терпимо, записываюсь).
2. За день до поверки мастер позвонил и назначил время, "вилка" получилась 2,5 часа (т.к. я в отпуске, почему бы не подождать хорошего человека).
3. В назначенное время сижу...
Возникла необходимость поверить счетчик. Думал что попал в солидную контору, вышло вот так:
1. Мастер будет в нашем районе только через 2 дня (в принципе терпимо, записываюсь).
2. За день до поверки мастер позвонил и назначил время, "вилка" получилась 2,5 часа (т.к. я в отпуске, почему бы не подождать хорошего человека).
3. В назначенное время сижу дома, но вместо мастера слышу телефонный звонок и мастер сообщает что не смог попасть ко мне домой, т.к. никого не было дома (вот такая вот печалька). Оказывается он позвонил в домофон и не дозвонился (сломался у нас аппарат как назло), "мастер" через соседей попал в подъезд и написал нам записку которую вставил в дверь (постучать в эту дверь, или еще раз позвонить по телефону этому "мастеру" похоже вера не позволила).
4. В следующий раз записаться на поверку можно было только через 4 дня (искушать судьбу я не стал и позвонил конкурентам).
Конкуренты - пришли на следующий день, "вилка" по времени 0,5 часа, цена оказалась меньше.
Исходя из небольшого опыта работы с этой компанией, рекомендовать ее могу только как образец редкостного непрофессионализма и наплевательского отношения к клиентам.
Обратился в ЦСМ для поверки домашних водосчетчиков. Записался по Интернету, мне перезвонили, предварительно назначили встречу на следующую неделю. За день до назначенного срока позвонил представитель ЦСМ, сориентировал меня по времени, договорились, что позвонит за час до прихода, чтобы я успел добраться до дома с работы. За час действительно...
Обратился в ЦСМ для поверки домашних водосчетчиков. Записался по Интернету, мне перезвонили, предварительно назначили встречу на следующую неделю. За день до назначенного срока позвонил представитель ЦСМ, сориентировал меня по времени, договорились, что позвонит за час до прихода, чтобы я успел добраться до дома с работы. За час действительно позвонил. Приехал доброжелательный дяденька, за 25 минут поверил мне четыре счетчика (поверка+оформление бумаг). В назначенное время я подъехал в офис, забрал свидетельства. Процедура получения свидетельств заняла примерно 20 минут. Претензий к сотрудникам ЦСМ никаких нет. Тройку ставлю исключительно за график работы ЦСМ, чисто советский - будни с 8 до 17 с обедом, который совпадает с моим обедом. Крайне неудобно. Пришлось отпрашиваться с работы и для поверки счетчиков, и для того, чтобы забрать свидетельства. Еще минус - муторная процедура получения свидетельств: сначала в одно окошечко очередь для получения какой-то бумажки, потом в другое окошко очередь за другой бумажкой, потом очередь в кассу, и, наконец, возврат в первое окошко за свидетельствами. Круг замкнулся! Мне повезло, что народу было совсем мало, поэтому и уложился в 20 минут.
На входе в это богоугодное заведение стоит стойка, за ней девочка....и здесь начинается "театр одного актера": она очень громко кричит, причем без разбора на бабушек со счетчиками, солидных клиентов, заказчиков, она никого не пропустит. Она настолько занята, что ей некогда читать бумаги, с которыми пришли клиенты, ты обязательно должен ей...
На входе в это богоугодное заведение стоит стойка, за ней девочка....и здесь начинается "театр одного актера": она очень громко кричит, причем без разбора на бабушек со счетчиками, солидных клиентов, заказчиков, она никого не пропустит. Она настолько занята, что ей некогда читать бумаги, с которыми пришли клиенты, ты обязательно должен ей отчитаться, что в этой бумаге написано, сам, своми словами, но она не слушает, обрывает на полуслове. Когда я не захотела ей пересказывать содержание своего сопроводительного письма, она мне дословно сказала:"Все, я сейчас буду сердиться". Я хотела ей сказать, что мне в принципе все равно ее реакция, но поняла, что человек слишком глубоко в образе. Буханченко с Тютриной отдыхают. Потом она стала трясти передо мной какими-то бумажками, что мол вот это заявка, а у вас не заявка, потому что в середине должна быть таблица, а не отдельно приложена. И это всего лишь заявка на заключение договора, чтобы потом по этому договору им же получить достаточно большую сумму. Т.е. сами себе выдумали форму заявки, и все должны эту форму соблюдать. Причем в заявке директор должен писать: "...просим Вас заключить...." Люди, ау, у нас один директор и он просит, он не размножается путем почкования, их не два, не одной попой на двух стульях... он просит от своего единственного лица, и эту глупость мы должны слово в слово перепечатать, чтобы вы получили деньги. Я вот думаю, есть ли у вас какой-нибудь надзирающий орган, чтобы там рассказать, как вы относитесь к своим клиентам. Хотя специалисты у вас классные, которые еще остались, и благодаря которым вы существуете. Это грамотные, и в большинстве своем, квалифицированные люди. А девочка - это лицо нынешней администрации Цсм, нечто напыщенное, безграмотное, но очень амбициозное. Получите заслуженный "кол"