Kukla

Три года ходила сюда в солярий, всё устраивало, за исключением случая с администратором, такое чувство,что от настроения зависит как она общается с клиентами. Прошлый раз списала на настроение, мало ли.

26.04 была в солярии последний раз, пока готовилась (мазалась кремом) солярий включился, выключила его (кнопка в кабине) закончила и включила как обычно. Оплачено было 5 минут. На табло было 1 минута, ок, возможно, посчиталось из-за этого включения,не страшно, поработал солярий 2-3 минуты и выключился. Оделась,вышла. На ресепшене администратор как обычно спросила "всё ли хорошо прошло" я ответила,что нет и объяснила почему, деньги назад я не просила,претензий не предъявляла, на ресепшене сидела ещё одна сотрудница салона и клиентка в зоне ожидания. Со слов администратора, она не видела,что солярий включился, т.к. отходила, если бы я его отключила сама, был бы сбой и я бы его не смогла включить и этого быть не может ( это мне повторили несколько раз,видимо,я зачем-то придумала это), что солярий автоматически включается через 9 минут (хотя везде 15 и до этого мне говорили так же,когда приходила в первый раз). Далее был недовольный комментарий "теперь перезапускать придётся". Считаю некорректным поведение администратора, попытка раздуть конфликт когда клиент не пытается этого сделать,это как вообще? Фраза "если что-то не так, вы стучите в следующий раз" рассмешила. У вас зона ресепшена достаточно удалена от солярия и напротив парикмахерский зал,где работают феном + музыка + администратор отходит от места, а так да, совет супер.

В общем, желание прийти в данный салон снова пропало напрочь, спасибо вашему администратору.