- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Обращался в эту компанию ранее, делал заказ через сайт. Все выполнили и доставили в срок. Спустя некоторое время решил обратиться повторно. Возможности оформить заказ на сайте уже не оказалось, менеджер предложил направить заказ на почту. Отправил два сообщения с интервалом в неделю, с момента первого прошел уже месяц, но до сих пор никто так и не...
Обращался в эту компанию ранее, делал заказ через сайт. Все выполнили и доставили в срок. Спустя некоторое время решил обратиться повторно. Возможности оформить заказ на сайте уже не оказалось, менеджер предложил направить заказ на почту. Отправил два сообщения с интервалом в неделю, с момента первого прошел уже месяц, но до сих пор никто так и не ответил, даже счет не выставили.
Я так полагаю, типография набрала базу крупных заказчиков, и новые клиенты теперь не очень интересны. Тогда стоит это хотя бы как-то обозначить, что бы люди от вас не ждали обратную связь.
Оценку поставил среднюю по двум кейсам - 2,5, округление в сторону последнего обращения.
Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим любую обратную связь, потому что она помогает нам стать лучше.
По произошедшей ситуации мы приносим вам свои извинения. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по т. +7 (3822) 23-45-60 доб. 111 (руководитель отдела продаж), и мы обсудим с вами, какие варианты мы можем вам предложить.
Что касается возможности оформить заказ на...
Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим любую обратную связь, потому что она помогает нам стать лучше.
По произошедшей ситуации мы приносим вам свои извинения. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по т. +7 (3822) 23-45-60 доб. 111 (руководитель отдела продаж), и мы обсудим с вами, какие варианты мы можем вам предложить.
Что касается возможности оформить заказ на сайте, данный функционал работает в штатном режиме.