- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Всё бы ничего, но... Сижу я себе, меланхолично, допив первую кружку кофе, думаю, заказать ещё или чуть попозже, ко мне подходят, говорят, что я не могу тут находиться, т.к. допила кофе 20 минут назад. Приносят правила (которые нигде не висят, конечно, на виду), что гость не может находиться более 30 минут без заказа. Я смотрю на кружку, там что-то...
Всё бы ничего, но... Сижу я себе, меланхолично, допив первую кружку кофе, думаю, заказать ещё или чуть попозже, ко мне подходят, говорят, что я не могу тут находиться, т.к. допила кофе 20 минут назад. Приносят правила (которые нигде не висят, конечно, на виду), что гость не может находиться более 30 минут без заказа. Я смотрю на кружку, там что-то на дне, говорю "не допила". В ответ "допили, я по камерам смотрел".
Ээээ...
Мммм...
Короче, если хотите вот такой подход к клиентам, Вам сюда, а я больше нет спасибо.
Здравствуйте! Приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Для того чтобы нам детально разобраться, подскажите, пожалуйста, когда произошел данный инцидент?
Здравствуйте! Приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Для того чтобы нам детально разобраться, подскажите, пожалуйста, когда произошел данный инцидент?
Здравствуйте. В воскресенье 14 октября, примерно в 17.30.
Спасибо за обратную связь. У нас на самом деле действует правило, согласно которому не разрешается находится в кафе без заказа более 30 минут в выходной или праздничный день при полной посадке. Тем не менее администратор зала повел себя не корректно. Разъяснительная беседа с сотрудником будет проведена. Еще раз приносим вам свои извинения за испорченное настроение.
Я поняла, что такое правило есть действительно. И именно на нём я и ставлю акцент - именно из-за него я не хочу приходить в такое место. Дело вовсе не в поведении сотрудников. Удачи в принятии правильных решений.
А вот из-за таких любителей подумать как вы, такие голодные как мы, никак не можем попасть в майку в выходные иногда.... Не обижайтесь, но как ни придем - обязательно пара столиков и там картина - сидит человек за столом на 4 человек, в телефон еще залипнет - ляпотееень ;))