МегаФон-Yota

Ужасный сервис! Довелось приобретать тут онлайн кассу 14.06, почему тут? По тому что, по словам девушки перезвонившей мне, по оставленной мною заявке, на покупку кассы, это последний аппарат в городе и купить можно только тут. Ну ок, мне не принципиально в крупном салоне или в такой маленькой точке, главное, чтобы персонал был квалифицирован и разбирался в вопросе. И так, приехала я туда около 13:00, и внимание, продажа заняла ДВА часа!!! Уточню: не было очереди, не было проблем с их оборудованием, проблемы были только в том, что обслуживающая меня девушка (в чеке, кассир: Лепешкина Т.И.) впервые в жизни продавала онлайн кассу и вообще, похоже в руках ее ранее не держала… Вопрос к представителям Мегафона, это вообще, как? Персонал не имеет представления о товаре, который продает, от слова СОВСЕМ! На минуточку, касса стоит 26000, это не чехол на телефон за 200 рублей. Девушка не знала элементарных вещей: начиная с того как мне ее оформить, есть ли у индивидуального предпринимателя код причины постановки на учет (ККП), как провести продажу по карте (пришлось снимать наличные), как провести оплату наличными она, к слову, тоже не знала… Заканчивая тем, как вообще касса выглядит, где в ней фискальный накопитель (который входит в комплект), куда и как устанавливается СИМ-карта, почему аппарат не включается, в каком виде мне предоставляется договор с оператором передачи фискальных данных и что это вообще такое… В общем это какой-то ужас, 80% времени затраченных на продажу, она звонила другим сотрудникам и выясняла как же ей меня обслужить. Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать. Конкретно к девушке претензий нет (думаю не ее вина, что не обучили работе с данным товаром), вопросы к ее руководству! Как так, ваши сотрудники продают товар, который не знают? Каким образом вообще подразумевается продажа то? Если верить «Мегафону» это была последняя касса в городе, из чего следует, что как-то ваши сотрудники продавали другие кассы, или она изначально одна была завезена в Томск? Только из-за того, что это был единственный вариант покупки нужного мне комплекта по устроившей меня цене, я не развернулась и не ушла, оставив в покое ваших не компетентных сотрудников… Более того, когда мне ее все таки продали, в течении 1.5 часов аппарат не включался, в инструкции об этом нет ни слова, консультант так же не предупредила изначально, что аппарату нужно стоять подключенным к сети несколько часов прежде чем он включится (естественно, она же его впервые видит), вернувшись к ней с вопросом, почему касса не включается, она опять убежала куда то звонить, после посоветовала мне завести электронную подпись и зарегистрировать кассу онлайн, что бы она включилась (это уже верх идиотизма…). В итоге касса, простояв подключенной к сети всю ночь таки заработала и к великому счастью не пришлось возвращаться к этим горе продавцам. Спасибо огромное Мегафону, за потраченные, почти 3 часа жизни!!! И кучу нервов!!! Если бы знала, что вы настолько не компетентны, переплатила бы и купила в другой фирме!

Пришли в 12.30 на Иркутский 112 в Мегафон, выбрать телефон сыну.

Сидят две "кукушки". Ничего посоветовать толком не могут.

Вроде подыскали, что хотелось. - оплатили.

Настала очередь подобрать "одежду" телефону.

Стекла защитного - НЕТ

Чехла - НЕТ.

Предложили подождать, сейчас привезут, как они сказали "максимум ЧАС".

Прошло два часа... Поступила новая вводная "уже где-то едут в нашем районе" (где ИХ район не уточнялось)

Сейчас на часах 17 (поясняю для работниц мегафона - это 5 (пять) часов вечера. чехол привезли, стекла - НЕТ.

Смените продавцов на нормальных. Хотя бы на таких, которые извиняться умеют.

Выдали сим-карту с неработающим интернетом и связью, сказали, само заработает через несколько минут... Обслуживание длилось больше получаса. В течение дня ни связь, ни интернет так и не появились. Обратилась в поддержку в личном кабинете - специалисты так и не смогли выяснить причину, сказали, что нужно идти менять симку. Сервис оставляет желать лучшего...