- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Восстанавливаю свой отзыв,так как предыдущий был удален из-за того,что я не предоставила номер договора. Потратив кучу времени я все-таки нашла документы (договор 14/07-15-02)
Повторюсь кратко минусы организации, а я увидела только их и ни одного плюса
1. Были сорваны сроки установки(неустойки набежало практически на 20 тысяч)
2. Абсолютно...
Восстанавливаю свой отзыв,так как предыдущий был удален из-за того,что я не предоставила номер договора. Потратив кучу времени я все-таки нашла документы (договор 14/07-15-02)
Повторюсь кратко минусы организации, а я увидела только их и ни одного плюса
1. Были сорваны сроки установки(неустойки набежало практически на 20 тысяч)
2. Абсолютно некомпетентные кадры, один выполнил работу как попало,второй приехал и угорал над этим
3. Директор абсолютно не хочет идти на контакт,когда хотели с ним связаться его никогда не было на месте,позвонил сам лишь после того,как мы выслали им претензию.
4. Замерщик снял все размеры проема верно,но прислали окно не того размера,за исправление потом с нас же хотели стрясти деньги.
5. В качестве компенсации на неустойку директор предложил нам сделать одно окно со скидкой, но сумма со скидкой была выше,чем у других фирм на аналогичное окно без скидки.При этом директор фирмы сказал мне,что я провела мониторинг цен и предоставила ему информацию и что на слово он мне не верит.Видимо это моя работа,а не его.
6.Кстати после завершения ремонта в комнате ,когда сняли пленку с окон то мы обнаружили на пластике дефект, точнее дыру.см. фото ниже
В общем если вам дорого ваше время не связывайтесь с этой организацией
Добрый день!
Спасибо за оставленный отзыв и потраченное на поиск договора время!
От лица коллектива приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Дата монтажа определяется в соответствии с графиком проведения монтажных работ и, как правило, значительно опережает время, установленное в договоре.
Ситуации со срывом сроков установки, как правило,...
Добрый день!
Спасибо за оставленный отзыв и потраченное на поиск договора время!
От лица коллектива приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Дата монтажа определяется в соответствии с графиком проведения монтажных работ и, как правило, значительно опережает время, установленное в договоре.
Ситуации со срывом сроков установки, как правило, могут возникнуть только в случае переноса сроков заказчиком (наиболее частые причины - отпуск, отсутствие доступа к месте проведения работ). В случае просьбы заказчика о переносе сроков выполнения работ, мы стараемся идти навстречу. Но при этом мы просим заказчика в случае переноса понять, что после этого сроки могут быть сдвинуты, так как мы не можем подводить других заказчиков, перенося их монтажи из-за изменения графика.
В нашей компании работают постоянные монтажные бригады с большим опытом работы. Мы обязательно постараемся разобраться в случившемся факте некомпетенции сотрудника, если на самом деле таковой был и сделаем все возможное, чтобы такое не повторялось.
В вопросах качества проведения монтажных работ, наша компания старается взаимодействовать с клиентами и в случае возникновения недовольства заказчика, компания в кратчайшие сроки отправляет мастера для устранения недостатка.
Кроме того, наши мастера выезжают на адреса наших монтажей и после окончания срока гарантийного обслуживания.
Взаимодействием с клиентами и решением всех вопросов с ними занимается менеджер. Директор действительно узнает о конфликте только в случае получения письменной претензии. И он действительно редко бывает в основном офисе компании.
Наша компания старается предлагать клиентам выгодные цены. Скорее всего, при заключении договора, цена была одним из немаловажных факторов выбора нашей компании. И мы иногда предлагаем сравнить цены с конкурентами, потому что мы понимаем, что можем предложить своим клиентам лучшую цену.
Данное отверстие является технологической необходимостью - это дренажное отверстие (водоотливный канал). Как правило, монтажники сами снимают пленку, протирают пластик и убирают заусеницы (если они имеются) с данного отверстия.
С уважением, компания "Окнапроф"
Добрый день!
Спасибо за оставленный отзыв и потраченное на поиск договора время!
От лица коллектива приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Дата монтажа определяется в соответствии с графиком проведения монтажных работ и, как правило, значительно опережает время, установленное в договоре.
Ситуации со срывом сроков установки, как правило, могут возникнуть только в случае переноса сроков заказчиком (наиболее частые причины - отпуск, отсутствие доступа к месте проведения работ). В случае просьбы заказчика о переносе сроков выполнения работ, мы стараемся идти навстречу. Но при этом мы просим заказчика в случае переноса понять, что после этого сроки могут быть сдвинуты, так как мы не можем подводить других заказчиков, перенося их монтажи из-за изменения графика.
В нашей компании работают постоянные монтажные бригады с большим опытом работы. Мы обязательно постараемся разобраться в случившемся факте некомпетенции сотрудника, если на самом деле таковой был и сделаем все возможное, чтобы такое не повторялось.
В вопросах качества проведения монтажных работ, наша компания старается взаимодействовать с клиентами и в случае возникновения недовольства заказчика, компания в кратчайшие сроки отправляет мастера для устранения недостатка.
Кроме того, наши мастера выезжают на адреса наших монтажей и после окончания срока гарантийного обслуживания.
Взаимодействием с клиентами и решением всех вопросов с ними занимается менеджер. Директор действительно узнает о конфликте только в случае получения письменной претензии. И он действительно редко бывает в основном офисе компании.
Наша компания старается предлагать клиентам выгодные цены. Скорее всего, при заключении договора, цена была одним из немаловажных факторов выбора нашей компании. И мы иногда предлагаем сравнить цены с конкурентами, потому что мы понимаем, что можем предложить своим клиентам лучшую цену.
Данное отверстие является технологической необходимостью - это дренажное отверстие (водоотливный канал). Как правило, монтажники сами снимают пленку, протирают пластик и убирают заусеницы (если они имеются) с данного отверстия.
С уважением, компания "Окнапроф"
Если как вы утверждаете что это дренажное отверстие, то почему оно есть только в одном из 6 окон которые вы установили?
По поводу сроков, Мы ничего не переносили, сроки были сорваны целиком и полностью по вашей вине.
По поводу цены, то цены в вашей фирме были средними,были и дешевле и дороже. Мне просто сестра сказала закажи у них, вроде хорошая фирма. Лучше бы я ее не послушала))
Официальный ответ компании в стиле "сам дурак". Хочу поменять окна, каждое название фирмы в рекламной газете мониторю на флампе. Так нельзя отвечать клиентам и требовать у них номер договора. Желание с вами связываться отпало напрочь.