Онлайн трейд

Единица это много для данного магазина. Если вы взяли товар с заводским браком и не заметили, вас потом пошлют лесом. Если вы заказали товар по акции, с огромной долей вероятности вам позвонят и скажут, что данного товара нет в наличии. Подтверждение, что им по барабану на клиентов, является то, что ни здесь, ни на сайте, ни в поддержке не могут ничего ответить...

Отрицательное отношение к данному магазину и пункту выдачи. Жулики, по другому и не назовешь.

Приобреталась техника в качестве подарка. При вручении подарков и вскрытии упаковки у чайника оказалась крышка с трещиной. Чайник не пригоден к использованию. Прошло 4 дня с момента приобретения. Приехали в пункт выдачи, чтобы решить вопрос об обмене, но встретили непонимание и глухую защиту. Написали претензию на сайт. Получили ответ, что сами виноваты, надо было смотреть что покупали. Отказ в перезаказе и возврате денег.

На тот факт, что покупатель забрал товар в запечатанной упаковке и обнаружил недостатки только дома при распаковке, не лишает его права предъявлять претензии, а магазину наплевать.

Зачастую товар передается покупателю в запечатанной упаковке производителя и непосредственно в торговой точке не вскрывается. Особенно это актуально для техники, приобретаемой в качестве подарка. Однако такой способ передачи товара не снимает с продавца ответственности за возможные недостатки (в т.ч. по внешнему виду – царапины, сколы, трещины), которые будут обнаружены покупателем при вскрытии упаковки.

Как указали судьи кассационного суда, законодательство в сфере торговли содержит положения, обязывающие магазин проводить проверку и предпродажную подготовку товаров до их подачи в торговый зал. Значит, соглашаясь на выдачу товара в запечатанной упаковке, магазин сам нарушает установленные правила и лишается возможности доказать, что на момент передачи товара никаких повреждений не было. А по закону бремя доказывания в этом случае лежит как раз на продавце. Это значит, что не покупатель должен доказать, что царапины, сколы или трещины возникли до получения товара, а магазин должен подтвердить, что недостатков не было на момент передачи товара. Но если коробка не вскрывалась, то доказать это будет очень сложно.

Таким образом, если покупатель настаивает на том, чтобы забрать товар в запечатанной упаковке, об этом нужно обязательно сделать оговорку в документе о передаче товара. Следует указать, что покупатель отказался от предпродажной подготовки, проверки комплектности и работоспособности товара. И заверить ее подписью потребителя. Иначе высоки шансы, что магазину придется бесплатно заменить некондиционный товар

Документ: Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 15.06.2020 по делу № 88-5798/2020

Не советую данный магазин

+ Цены радуют;

+ Лояльное отношение к возврату товара: возможно вернуть даже технически сложный товар без каких-либо повреждений и недостатков; + Чересчур большой ассортимент;

- Бонусная система имеет негативные последствия в случае отказа от товара;

- Редкие срывы сроков доставки (1-2 дня);

- Нет возможности позвонить оператору.

В целом, онлайн-магазин оставляет положительные впечатления. Качество самого товара - "как у всех".

Прочитал отзывы и, если честно, настроился на худшее. Заказал парктроник на 21.12, в этот же день был записан на его установку, поэтому было важно, чтобы он пришел в назначенный день. Легко нашел пункт выдачи, вежливый сотрудник выдал товар и объяснил некоторые условия. С возвратом по гарантии пока не сталкивался, и, надеюсь, не столкнусь. Меньше 5 баллов поставить не могу, т.к. меня устроило абсолютно всё - от цены до получения. По качеству товара нареканий тоже нет - всё новое и в полном комплекте. Буду пользоваться услугами данного магазина и дальше, удачи!