Оптиком

Появилась у меня нужда заменить довольно внушительных размеров окно на лоджии и встал вопрос выбора компании для выполнения работ. Читала отзывы, слушала рекомендации знакомых и выбор пал на эту компанию. Последний отзыв датирован 2016 годом, что нужно исправлять.

Вызвала я замерщика (который работает только в будние дни, как и сама компания (до 17 часов), что стало для меня большой проблемой, так как работаю далеко от дома) и вечером он приехал, сделал замеры. Через пару дней позвонил менеджер и озвучил стоимость. Если платить наличным и 100% предоплату, то делают скидку. В целом, стоимость меня устроила и я согласилась заключить договор.

Менеджер задержалась на работе и дождалась меня для подписания. По срокам сказали, что изготавливать конструкцию будут около 2 недель и мы договорились на созвон в определенный день, в который мне никто не перезвонил. Я оставила оператору просьбу связаться со мной, чтобы выбрать день, когда будет установка (так как надо отпроситься с работы заранее).

На следующий день мне радостно по телефону сообщил оператор, что бригада уже выехала! Я знатно офигела. На мое возмущение почему без договоренности и что бригада просто дверь поцелует, так как я не дома, оператор не особо озаботились. Я отпросилась с работы в конкретный день и уведомила компанию о том, что буду ждать их только в назначенный день. В нужный день бригада приехала. В оплаченный мной пакет услуг входил демонтаж текущей конструкции, изготовление, сборка и установка новой конструкции и вывозка старой. В конце монтажа ввяснилось, что внешняя облицовка не подходит по размеру, ее забрали и переделали по новым размерам. Однако опять пришлось созваниваться с оператором самой, звонка не дождалась и отпрашивался с работ уже парень. В общем-то, ребята свою работу сделали, тут претензий особых нет. Качество монтажа можно оценить на фото. Самая моя большая проблема - никто не предупреждал о таких креплениях на потолке и я теперь не знаю как мне их закрыть, ведь высоту потолка терять совсем не хочется. Состояние окон хорошее, фурнитура работает. Только немного подрали усиливающую перегородку между стеклопакетами.

Снимаю балл за коммуникации с клиентами и мелкие косяки.

Заказал одно окно. В итоге 5 дней пророчки по договору, делали одно окно 2 дня, в результате от окна, из под подоконника и откосов несёт холодным воздухом - в акте выполненных написал претензию о запотевании стеклопакетов - инженера по качеству так и не прислали, потом звонил диспетчеру по телефону - какие либо претензии по телефону принимать отказались. С международным Днём качества вас Завод!!!

Опыт с Оптикомом положительный. Заказывали два окна в комнату. Прошел год - окна как новые. По поводу времени изготовления сразу предупреждали, что будет долго, так как заказывали летом, а летом и попали в пору крупных заказов. Плюс окна были у нас цветные. Фурнитура за год не расшаталась. Еще делают приятную скидку, если расплачиваешься наличными, а не по карте.

Очень разочарована отношением к клиентам, впечатление, что они одолжение делают за мои же деньги.Окна поставили с опозданием на три недели,оставшиеся недоделки устранять не торопятся. За пять дней,как окна поставили, не удосужились посмотреть акт приёмки,где всё отмечено.Безалаберное отношение руководства к работе. Обещанную дополнительную фурнитуру за опоздание, монтажникам не выдали. Придётся писать претензию.