Пралине

Посещаем это кафе с июня 2012...Уже почти 10 лет. Писала восторженный отзыв в 2013 году... Сегодняшнее посещение перечеркнуло нашу многолетнюю дружбу. Да, цены за это время выросли, но, блин, так в наглую увеличивать счет- это нужно уметь!

Заехали всей семьёй (двое взрослых и трое детей) позавтракать. Согласно меню всё завтраки стоят 400 рублей, при заказе завтрака - капучино, американо, чай или фреши - бесплатно. У официантки уточнили перед заказом, точно ли напитки входят в стоимость заказа? ПОлучив утвердительный ответ, заказали 5 завтраков, себе капучино и детям апельсновые фреши.

Позавтракав, попросили счёт. Таблицу умножения все помним? 400 * 5 получается.... 2000? Ничего подобного! 2560!!!

Нормально так, увеличить счет на четверть??? Попросили официантку объяснить, откуда взялись 560 рублей? Ушла... Минут через 10 вернулась: Я спросила у СВОЕГО администратора, в стоимость завтрака входит фреш объемом 200 млм, а если наливаем по 250 мл фреша, то они не входят в стоимость заказа!"

На мое уточнение: "И что??? МЫ САМИ должны контролировать, что у вас на кухне творится?" опять ушла...

Вернулась с коронной фразой: "Я уточнила у СВОЕГО администратора... Всё равно мы включили часть напитков в счёт. Сейчас он 2360 р."

Девушка, мы у вас уточнили перед заказам: ВХОДЯТ ЛИ НАПИТКИ В СТОИМОСТЬ ЗАВТРАКА, КАК В МЕНЮ НАПИСАНО??? Вы ответили утвердительно!!!

И получили гениальный по своей наивности ответ: Да, я ошиблась..."

Нет, вы слышите: Я ошиблась, но платить будете ВЫ!!!

Дальше спорить у нас не было ни сил, ни времени, ни желания... Оплатили счёт, в который помимо завтраков включили стоимость 2 капучино и 1 фреша.

Собственно, если раньше я всем знакомым говорила: О, ребята! Такое классное кафе, так уютно, здорово и, вообще, сходите обязательно!", то теперь я буду говорить: "Нуууууу, вы, конечно, можете сходить, если готовы контролировать что и сколько вам нальют/приготовят на кухне, платить за ошибки официантов - можете сходить... "

А мы лучше пойдем в более дружелюбное и клиентоориентированное место. Благо в Томске их предостаточно...