Роснефть

Я хочу выразить благодарность за помощь в разрешении недавней ситуации на вашей заправке. Была поражена и приятно удивлена, что кассир, который меня обслуживал и стал свидетелем сложившегося недоразумения, поступил очень честно. Сразу видно, что вы дорожите своей репутацией, а она как говорится в Библии: «…лучше серебра и золота»! Побольше бы таких людей!

Много лет заправлялась на этой АЗС, нареканий никогда не было.

Сегодня заехала в очередной раз заправить машину, мне вместо 95 заливают 92 бензин. Обслуживала оператор Летягина А.В., которая буквально "возлежала" возле кассового аппарата. Она уточнила, что на самом деле ли я хочу заправить 95. На что я ответила утвердительно. Моя вина, что я сразу не посмотрела, что указано в чеке, но за столько лет обслуживания на этой АЗС - такое было в первый раз. Вместо извинений, она начала спорить, что это я напутала и назвала 92 бензин. А я всегда заправляю машину только 95 бензином, т.к. это указано в инструкции по эксплуатации машины, да и машина новая, на гарантии еще. Вышла управляющая и, даже не выслушав, сразу же начала поддерживать кассира, хотя она отсутствовала в зале во время оплаты мной бензина. А в конце разговора сказала, что даже, если и напутали вам с бензином, то ничего страшного не произошло. Она еще посмеялась, что не солярку же они залили. Мне не предложили никаких вариантов для решения данной конфликтной ситуации и даже не извинились. После такого хамского обслуживания нет никакого желания обращаться на данную АЗС и буду рекомендовать всем своим знакомым объезжать данную АЗС стороной.

Оставила жалобу на горячей линии Роснефти.

Единственная АЗС где охранник закрывает дверь, для чего непонятно, может боится кого... Был случай как он на меня разорался, что я якобы не заглушил машину😄 На мой вопрос с чего он сделал такие выводы, вразумительного ответа не услышал. Пока я его не подвёл к машине и не показал, что машина стоит просто на габаритах он от меня не отстал😄 В общем грубый пожилой маразматик, что с него взять. В другую смену работает молодой парень, как я понял тоже пугливый.. А как я это понял сейчас расскажу)) Приехал я значит купить незамерзайку, стоит она внизу, разных цветов и для разных температур, сел на корточки и читаю, что к чему, боковым зрением вижу, что кто-то стоит и пристально за мной наблюдает😂 Резко встаю и спрашиваю его, что ему нужно, а он от растерянности и отвечает походу, что первое пришло в голову: «Цены смотрю»😆🙈 Либо близлежащая Степановка так сказывается на этих бедолагах, либо проблемы со психикой у данных индивидуумов, я не знаю. Добра✌🏻