Томская клиническая психиатрическая больница

Я просто в шоке от обслуживания. Позвонила в отделение платных услуг узнать про запись к психиатру, на что мне ответили - мы запись не ведем, я начала спрашивать про то, как обстоят дела, а трубку сбросили! Я перезваниваю, а мне снова сказали - я с вами разговаривала и снова сбросила! Это нормальное отношение к клиентам, которые платят деньги ?