Трэйс-Family

Уважаемый владелец сети магазинов, обратите внимание! Ваши продавцы ведут себя отвратительно. Какие-то критерии отбора вообще существуют?? Зашла за обувью на работу, подошла к соответствующей полке, зачем мне информация о грандиозных скидках на зимнюю коллекцию, тем более подаваемая в такой агрессивной форме? Зачем консультант стоит за моей спиной, пристально смотрит за тем, что я беру в руки и пытается комментировать? Хочется сказать: оставьте меня в покое! Я не успеваю оценить ассортимент в принципе. Я хочу спокойно всё рассмотреть! Я в состоянии попросить о помощи, если это потребуется. Я была в отделе ровно минуту и вышла, ибо консультант просто не дала рассмотреть товар. Нет желания более заходить в этот магазин. Поставила бы единицу, но ассортимент хороший.

Приобрела зимние сапоги, через 1,5 месяца оторвалась практически вся подошва, принимать товар магазин отказался, надеясь, что люди заморачиваться не будут и уйдут. Но они забыли(или даже не знали ), что обувь можно вернуть в течение двух лет, и теперь магазин потеряет средства не только на обувь, но и на товароведческую экспертизу. В плане качества и возврата обуви магазин "Монро" куда более "образованнее".

В который раз посещаю Смайл и пытаюсь посетить этот магазин. Путного ничего никогда не выходит. Ассортимент выглядит объемным и интересным, но ознакомиться с ним никогда не предоставляется возможности, ибо продавцы-консультанты просто не дают спокойно осмотреться и что-то выбрать. Лишь только очередная жертва переступает порог, как они всем скопом яростно на нее накидываются, не давая спокойно что-то себе подобрать.

Ну серьезно, ребят. Я захожу в магазин обуви, чтобы вдумчиво и без суеты осмотреть ассортимент. У меня нет желания чувствовать, как консультант дышит в затылок и тенью следует за мной, попутно пытаясь навязать свое общество. Если что-то заинтересует - я в состоянии самостоятельно обратиться к консультанту и узнать, что нужно. Я не знаю, на что направлена подобная агрессивная политика, по мне так она только лишь отталкивает посетителей.

Купила там ботинки один раз, но посмотреть обувь периодически захожу и каждый раз хочется побыстрее покинуть торговый зал из за слишком пристального внимания продавцов. Только зашел, сразу за спиной замаячил сотрудник, ходит по пятам. вопросы задает. Я не хочу общаться и отвечать на вопросы!

"Вы что- то конкретное ищете?" - нет, ничего конкретного, мне нужна вторая обувь на работу, но я такой человек. что если мне что то вдруг понравится, то я могу купить, спонтанно совершенно!

"Вам подошло по размеру. как на ноге сидит?" - какое это имеет значение? Бывает и подошло, и на ноге сидит, но вот..не нравится что то! Я же женщина)

"А на этой полке вы смотрели?" - конечно да, и вы это видели, так как все время торчали у меня за спиной!

Сообщать вот это вот все продавцу я не хочу. И приходится что-то мямлить, чтобы не показаться невежливой. Это напрягает.

Мне надо спокойно посмотреть, выбрать и определиться. И вот тогда готовность продавца имеет огромное значение. Покупателя надо держать в поле зрения и быть готовым помочь, принести, показать и ответить на все вопросы. Но никак не мешать ему и не смущать своими преследованиями. У вас же сервис просто-таки гипертрофированный )

Это не в укор работающим в зале, я понимаю, что таковы требования работодателя. Может быть, немного изменить их? У вас неплохой ассортимент и хорошие скидки, но...

Кстати, очень хорошо работают с покупателями в "Аскании", можно поучиться у них..