ЮДИ

Привели двух детей на пробное занятие по брейк-дансу. . Были ужасно разочарованы отношением к потенциальным клиентам. Абсолютно нормальное явление - разовое присутствие взрослого на первом занятии. Нигде ни разу в этом не отказывали. Здесь же спокойно пытались объяснить, почему это важно для нас. В ответ полное безразличие со стороны администрации, перерастающее в раздражение и крик. Никаких оснований для отказа названо не было. Предложили обратную связь получить от самих детей и тренера.

По окончании занятий вышла толпа детей из разных групп. Вышел молодой человек в футболке с надписью "тренер", который спешно проследовал в кабинет администрации и явно не был заинтересован в разговорах. Причем непонятно был ли это наш преподаватель. Вот такой исход мы получили. Хотелось донести до высшего руководства эту ситуацию. Спокойно попросили жалобную книгу, которую никто не предоставил. После сказали, что подойдёт директор, но так никто и не появился.

Я, как собственник бизнеса в сфере продажи услуг и товаров, крайне возмущена таким сервисом и принебрежительным отношением к клиентам. Вы поймите, что вы не единственные в городе и принцип "хавайте, что дают" не сработает. Уж простите, но именно такое ощущение от взаимодействия с вами возникло. Если не хотите пускать даже разово родителя на занятие - предложите альтернативу - разместие монитор с трансляцией происходящего на занятиях в зале ожидания. Это давно не новшество даже для Томска. У охраны на входе, как выяснилось, эта опция есть. Почему же вы не клиентоориентированные? Кстати, наши семилетние дети дали обратную связь, сказав: " это какой-то обман, танцев не было совсем, было занятие физкультурой ". Ничего не могу сказать на это. Возможно тут больше про акробатику, чем про танцы. В любом случае, картина осталась абсолютно неясной для родителя, который хочет знать и понимать куда он привёл своего ребёнка. Для заметки, по телефону поговорила с администраторами ещё двух танцевальных школ города. Никому не пришло в голову отказать в присутствии родителя на пробном занятии. В одной из них можно не только присутствовать, но и в последующем наблюдать происходящее на мониторе. А в другой в залах даже двери отсутствуют, что не представляет препятствий наблюдать.

Рады, что уже нашли хорошее место, где дружелюбный персонал, контактный тренер и учат тому, чему и хотели научиться.

Хочу отставить не очень лестный отзыв о школе танцев. В 2020 году мне посоветовала знакомая,рассказала,что ее и ребенка приняли, как отлично все там. Приходите,сможите сразу заниматься, идут на уступки итд. Пришли с ребенком в итоге, директор была не в духе,запросила справку какую то. Попросили рассказать или показать,чем занимаются,как, так как ребенок этого ждал. В ответ услышали:" Принесете,тогда поговорим". Что так не устроило ее? Чем она была раздражена? Ребенок расстроился и попросил,что больше он сюда не придет.