Андрей

Заказывал в их интернет-магазине клавиатуру. В интернет-магазине она была обозначена "в наличии". Звоню - в наличии нет. Значит информация на сайте неактуальна. Надеюсь это не намеренно. Говорят, привезем в течение 5 дней и уведомим вас. Время проходит. Никто не звонит, не пишет. Звоню сам. Говорят, извините придется еще неделю подождать. Жду. Опять нет звонка. Звоню, говорят, скоро майские праздники. После праздников привезем. После праздников снова никто не звонит. Звоню еще через 2 недели. Проверяют информацию, говорят: давно пришла ваша клавиатура, почему вы ее не забираете ? Спрашиваю: почему мне никто не позвонил, как обещали? Ответ: Вам должны были позвонить. Логика железная. За месяц пока ее "везли" цена в их интернет-магазине на эту модель снизилась. Я, разумеется, хочу купить ее по текущей цене. Говорят: нет, это не можно сделать. Вы ведь ее заказывали по старой цене, по ней и берите. А если хотите по новой, то делайте новый заказ и мы вам привезем по новой. Понятно, что еще месяц терять я не захотел. Приезжаю забирать, на клавиатуре царапина. Говорю, замените или давайте скидку. Они опять - давайте мы вам привезем другую. С учетом их сроков доставки, плюнул и забрал. Но, как говорится, осадочек остался. :)

Покупал них песок. C песком все нормально, но над клиентским сервисом им нужно работать.

Позвонил утром сделал заказ. Менеджер Вадим обещал перезвонить через 5 мин. и сказать, когда ждать машину. Звонка нет. Через пару часов звоню сам. Никто не берет трубку ни по одному телефону. Дело к вечеру. Звоню снова. Меня встречают стандартной для российского сервиса фразой: "Ой, я совсем про вас забыл." Правда до конца дня успели привезти.

В первый раз был там года 3 назад. Было неплохо. В этом году меньше понравилось.

Минусы:

1) Санузлы в печальном состоянии. Двери душевой кабины не закрываются плотно, в результате - вода попадает на пол, потом стоишь в луже. Полы от такой сырости топорщатся. Запах соответствующий. Из двух умывальников на втором этаже в одном - не было мыла (стоял пустой засохший флакон), в другом - тек кипяток из крана.

2) Фурнитура пластиковых дверей разболтана. На двери замок не держит и прямо поверх прикручена железная защелка.

3) Камины и здесь и на Мусы Джалиля заложили камнем (предполагаю, что требование пожарников). Жаль, раньше это было большим плюсом.

4) Трасса недалеко и ее немного слышно с улицы или если окно открыть

Плюсы:

1) Цена немного пониже чем в других усадьбах

2) Персонал приветливый, доброжелательный

3) Дали дров для мангала

4) Бассейн чистый

Очень понравилось обслуживание. Был здесь с мамой и 5 летней дочерью. Пока мы покупали, что нужно, дочь все пыталась потрогать и лезла везде. Продавец вместо раздражения старалась занять ребенка, даже дала поуправлять электрическим приводом с кнопками. На прощание подарила дочери какое-то украшение с елочки, которая стояла на прилавке. Нам помогла выбрать что нужно, рекомендации были дельные без навяливания лишнего. Помогла оформить карту скидок так, чтобы была скидка со второй покупки. И все это без нарисованной улыбки, как-то душевно, заботливо. Явно человек на своем месте. В общем все понравилось. Магазин небольшой. 2 комнаты, но все, что было нужно нашли.