spa09

Являюсь постоянным клиентом данной гостиницы! Чистые просторные номера, удобное расположение! Забронировал гостиницу на 22 марта 2016 г на 2 суток. Так уж получилось, что прибыл на автомобиле на на час раньше времени заселения - около 11.00. Номер был свободен. Барышня на ресепшене предложила заплатитт 150₽ за ранний заезд, хотя ранее подобного никогда не было. После звонка руководству-меня все же согласились заселить ранее, но после обычного вопроса, что меня не предупредили о новых правилах, выразив свое недовольство данной ситуацией настроение барышни на ресепшене вдруг изменилось и меня завтавили ждать более часа. Такое отношение к постоянным клиентам мягко говоря не позволительно и не профессионально! Возмущает поведение барышни на ресепшене. Ее задача максимально корректное и деликатное общение с клиентами, решение вопросов и ситуаций, связанных с гостями, проживающими с гостинице, но ни как не создание и развитие конфликтных ситуаций. Надеюсь впредь, подобные ситуации не будут повторяться, так как гостиница дорожит своими нынешними и будущими клиентами. А свое "хорошее" настроение барышне на ресепшене нужно оставлять дома!