Ольга

Вы маркетологов из деревни приняли? Или из аула, кишлака?

Такая большая сеть магазинов бытовой техники позволяет себе неуважительно обращаться на "ТЫ!" к своим покупателям?

Получить в рассылке обращение "ТЫ"... Да после такой рассылки нет желания даже читать что там. Не говоря уже о посещении ваших магазинов. Если маркетинговый отдел позволяет такое отношение к покупателям, то остается только догадываться кто работает продавцами, и консультантами(((

Хорошо, что у нас есть другие магазины, в которых уважительное отношение к покупателям.

Ниже примеры из рассылок.

---

Это письмо от надёжного отправителя М.Видео

Тебе выгодно — нам приятно

---

Это письмо от надёжного отправителя М.Видео

Не знаешь, что дарить на 23 Февраля? Держи подборки крутых подарков...

Отвратительная служба поддержки. Звоню по телефону, что бы отключили ЮЛ уже полгода! Что бы получать промо для ФЛ. Каждый раз говорят, что статус ЮЛ в моей карточке покупателя отключен, но промокоды присылаю на почту и в смс только для ЮЛ. Видимо в ОИТ работают "специалисты" низкого уровня.

При очередном звонке ответила какая-то кызыргыль и при переключении на др. специалиста просто отсоединилась.

Ау... Сколько нужно еще лет, что бы вы отключили ЮЛ от моего телефона??????

Обр. № 2646308 от 30.09.24

До этого даже не регистрировали обращения, по принципу звоните, звоните, толку 0.

Никому не рекомендую связываться с этим "сервисом".

Отвратительный ИМ магазин. Служба поддержки 0!

Сколько заявок делала по телефону, обещают ответить, и в итоге НИЧЕГО... Последняя заявка Номер вашего обращения GDS-3885573

Оператор сказала, что товар в наличии у поставщика, только заказать его не возможно, ввиду того, что при оформлении заказа кнопки выбора ПВ не активны!

Сталкиваюсь с таким не в первый раз. То какие то отговорки, что вот-вот починят, то вообще удивляются что они не активны.

Постоянные "сюрпризы" с отсутствием СМС оповещением о критическом остатке. То приходят, то нет. Последний раз присылали 01.01.2024. Сегодня "сюрприз": ваш счет заблокирован, необходимо внести сумму...

СМС о критическом остатке НЕ БЫЛО!!!

Раньше можно было зайти в ЛК, и пополнить, теперь невозможно.

Звоню в службу поддержки, спрашиваю почему не было оповещения? Тупой ответ: на ваш телефон подключена услуга оповещения. Спрашиваю, если подключена, почему не было? Ответ: давайте я заявку оставлю...

Спрашиваю как я сейчас могу оплатить со стационарного компа, НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА, скажите что ввести в строке браузера, что бы зайти в ЛК ТТК и оплатить? Это не моя вина, что вы СМС сообщения не отправляете с напоминанием.

Опять тупой ответ: приехать в наш офис оплатить, через банкомат, какие то еще варианты с танцами с бубном...

Раньше была нормальная компания, сейчас становиться все хуже и хуже отношение к клиентам. И интернет часто стал отключаться на кратковременные периоды.

Зато постоянно звонить со своими рекламными предложениями вы не забываете, сбоев нет.

По заявкам никто не перезванивал.

Сделала заказ от 11 декабря № 609276 8408 через ИМ. Из 40 с лишним поз. заказать получилось только 20.

ОПЛАТИЛА СРАЗУ!!! Самовывоз. При оформлении была информация, что можно продлить на 1 день. С этим расчетом и заказала. Поставила максимальную дату получения. 13 дек., приходит письмо, что нашли 19 из 20. Кнопка "продлить заказ" была не активна. Позвонила на гор.линию. Сказали, что кнопка будет активна, когда останется меньше 8 часов до окончания срока хранения заказа. 14 декабря, был последний день. В течении дня пыталась каждый час продлить, кнопка так же не активна была.

Когда пришла домой еще раз позвонила на гор.линию, просила продлить хранение до 15 декабря. Сказали, что помочь ничем не могут. Сказали написать на почту shop@detmir.ru, приложить скрин. Сделала!

Ответ: Магазин закроется в 22:00, функция продления не активна за час до закрытия магазина

Вы особо одарённые??? Время отправления письма 19:35, и до этого я в течении всего дня пыталась нажать эту кнопку.

15 декабря заказ был в статусе: собрано в магазине. НЕ ОТМЕНЕН, НЕ ЗАКРЫТ!!! Поехали в ДМ, там сказали, что не могут выдать, потому что заказ закрылся.

А почему в ЛК тогда нет никакой информации???

В общем отстойный сервис, такая же тех.поддержка. Отвратительное отношение к покупателям.

Никому не советую!!!

Больше никогда не буду тратить свое время на этот ИМ.