Simon

Приезжали в августе в данный сервис на стареньком Honda Logo с предварительной записью и чётким указанием о проведении процедуры компрессии двигателя. За данной процедурой мы приехали в сервис в ввиду нестабильной работы ДВС («подпукивает» и глохнет на горячую). Больше по работам ничего не заказывали. Приехали в назначенное время. Машину приняли на процедуру проверки. Просидели полтора часа в ожидании и в это время некий высокий и худенький человек (видимо менеджер) расспрашивал нас о проблемах с ДВС и о последних ремонтах. При этом менеджер сказал, что «Компрессия - это бесполезная процедура». И вроде всё хорошо, мы ждали результата компрессии, но не ожидали подвоха. Затем пришёл механик и озвучил поверхностные проблемы по ДВС типа, потёки масла, замены свечей (что не актуально кстати), прокладки крышки клапанов и пр. Дословно его слова: «Машина снизу битая (дном задевали асфальт), поэтому проблемы с двигателем». Потом менеджер сказал, что у нас была проведена диагностика неисправностей ДВС. Мы спросили: «Почему не проведён замер компрессии? Ведь именно за данной процедурой мы и приехали». На что менеджер ответил: «Что Вам эта процедура не нужна». Мы ему возразили и сказали: «В одном из отечественных автомобилей моего друга данная процедура помогла определить корень проблемы нестабильной работы ДВС (ВАЗ 2107), а также исключить ненужные покупки и траты на запчасти». На что менеджер ответил: «Не нужно сравнивать отечественные автомобили и иномарки. В иномарках данная процедура не требуется». За ненужную диагностику двигателя мы заплатили 800 рублей, равную по стоимости не оказанной услуги по компрессии. Тогда (три месяца назад) теоретическую основу работы ДВС мы знали слабо, поэтому заплатили и просто уехали. Поверили словам менеджера.

Сейчас же, через три месяца, у моего мужа (по второму образованию «Слесарь автомеханик 5 категории») появилось свободное время и нужный компрессометр. Не стали доверять процедуру Сочинским автомастерским. Решили провести диагностику самостоятельно. Процедура замера компрессии была проведена за 10-15 минут и показала следующее!!! Внимание!!!! Давление в цилиндрах: 1 цилиндр 12 bar, 2 цилиндр 4.1 bar, 3 цилиндр 10 bar, 4 цилиндр 8.2 bar. Думаю, дальше объяснять ничего не нужно. Мы точно определили (заранее предполагали по косвенным признакам и замененным деталям), что никакие замены навесного оборудования по системам питания, зажигания, охлаждения, смазки ДВС не решит нашу проблему, так как ДВС нужен кап. ремонт или замена на контрактный.

Таким образом, подведём итоги. Я не считаю сотрудников автосервиса «Автотраст» квалифицированными специалистами в области ремонта автомобилей. Максимум, что теперь им можно доверить это шиномонтаж, замену масла и тормозных колодок (и то с натяжкой). В дальнейшем, обращаться к ним по серьёзным ремонтам автомобиля и ДВС не собираюсь и Вам не советую. Так же обращаю Ваше внимание на навязывание ненужных процедур менеджером в данном автосервисе без осведомления и согласия что было описано мною выше. Будьте осторожны при обслуживании своих авто в данном сервисе.

А менеджерам и автомеханикам небольшое послание: Если к Вам приезжает автомобиль с проведением конкретной процедуры ремонта или диагностики, извольте выполнить требование заказчика, а уже потом попробуйте понавешать «ненужную» диагностику ДВС!

Хочу оставить самый правдоподобный отзыв с масксимальной конкретикой о данной конторе и их работе. У моего ноутбука появилась проблема с питанием материнской платы. Отдал, я значит, компьютер по неопытности в данный сервисный центр в конце сентября 2017 г., а получил с такой же неисправностью в начале декабря 2017 г. (прошло чуть больше двух месяцев). За это время сервисный центр якобы делал мою неисправность. При этом, общение с инженерами происходит через СМС сообщения. Выяснить конкретно, что у моего ноутбука не так, при звонках, в разговорах не удавалось. Отговаривались общими фразами, хотя с 1 минуты моего посещения данного СЦ было ясно, что "лапшу на уши" мне лучше не вешать. В итоге за время ремонта, мне 3 раза приходило СМС сообщение о том, что мой ноутбук работает. Приходите и забирайте. Придя первый раз в СЦ, компьютер действительно включился, но проведя несколько тестов (тут же в СЦ) я опять получил нерабочий ноутбук. Ну, думаю, ладно, с кем не бывает. Отдал снова. После месяца, мне опять приходит СМС, мол ваш ноутбук снова готов. Ситуация снова повторяется как и в первом случае. В результате моё отношение уже просто на пределе по качеству ремонта. (ведь сумма тоже не маленькая за ремонт. 4900 руб.). При этом в акте выполненных работ писалась какая то "ахинея" по ремонту системы охлаждения и перегреве элементов (что на самом деле никак не влияло на саму проблему по питанию, как мне разъяснили после ремонта уже в другом СЦ). Фото акта работ прилагаю. Стерпел, вернул бедный ноутбук в третий раз назад. Идёт время, уже снег за окном лежит и мне в третий раз приходит счастливая СМС о успешном ремонте. Дальше я думаю рассказывать не нужно из-за повторения. Я не выдержал и забрал ноутбук.

Подведём итог:

1) За проведённое время в ремонте мой ноутбук так и не сделали (каким то чудесным способом он включался в СЦ, а когда я приходил, он снова становился не рабочим). Возможно что то и делали с материнской платой, но делали не там где нужно. Вывод здесь один: Плохие инженеры, в следствии неправильная диагностика и ремонт. Спасибо, хоть на том, что материнская плата целая осталась.

2) Возмущение вызывает так же не обговоренный пакет работ, который проводили в СЦ. Сдавая ноутбук я чётко сказал, что любые отклонения в работе необходимо обсуждать со мной по телефону. В результате самодеятельности СЦ мне ещё и приплели чистку системы охлаждения с перепрошивкой BIOS, пайкой разъёма USB чего я не просил.

3) Кстати о BIOS. Прошивка если и проводилась, то какая то странная. На официальном сайте производителя такой версии BIOS даже нет для моей материнской платы. Следовательно прошивка была "левая". Вернул всё назад, скачав последнюю версию прошивки с сайта производителя.

4) Вызывает просто дикое возмущение наглости навешивания "лапши на уши" инженера при личном разговоре и проверке моего компьютера. Я говорю о самом ИП Розаленок Е.В. который является главным инженером в данном СЦ и дословно привожу цитату при нашем последнем (третьей проверке ноутбука после ремонта) разговоре:

"Ну у Вас там что то не работало. Мы это "что то" починили. Вот сейчас работает и забирайте. Можете тестировать как угодно." Ну как Вы можете говорить такое??? Ведь проблема не решилась и Вы знали что я снова к Вам приду и принесу ноутбук!!!

5) Это стоимость якобы "фейковой" диагностики за 980 рублей которую я обязан заплатить по условиям договора при ремонте, если захочу забрать ноутбук назад. Это просто наглость сверх того что произошло за два месяца со мной!!! Если СЦ не может решить проблему, то просто нужно было так и сказать! Тогда бы не было этого длинного отрицательного отзыва о компании СЦ МАЯК!!!

6) Прилагаю фото с подробным заключением акта в котором я выделил красным ту "ахинею" которую пишут в данном СЦ и якобы делают в дополнение стоимости ремонта.

Общий вывод: Ставлю самую объективную и минимальную оценку данному сервисному центру. Никогда не обращайтесь в данный СЦ по любому ремонту, если хотите сберечь свои нервы, время и деньги. Обращаю внимание, на то, что я говорю именно про сложный ремонт техники. Заменить клавиатуру, почистить куллер от пыли или заменить дисплей смогут возможно и здесь, в чём я уже очень сомневаюсь. И кстати, мой ноутбук сделали в другом сервисе за 6 дней дешевле в 1.2 раза чем в данном СЦ.