Alexey Nikolaevich

Сделал заказ на распил ЛДСП для внутренностей шкафа купе в этой компании.

Заказ:

1. распил ЛДСП Джагер 7 листов

2. кромка 2мм на некоторых деталях

3. на трёх деталях сделать выпилы (для щитка и сигнализации)

4. сделать отверстия для скручивания деталей

5. из их остатков выпилить 1 деталь небольшого размера белого цвета

6. упаковка в плёнку

7. погрузка.

Условия:

1. 100% оплата,

2. готовность 4-6 дней.

Итог: заказ делался 10 дней. Отверстия сделать не смогли (но это не самое плохое и данный пункт опустим).

Приехав забирать заказ, был вынужден ещё около часа ожидать пока они всё упакуют в плёнку и выпялят из остатка белую деталь, т.к. упаковать и сделать отдельную деталь они забыли. Простой Газели - 1 час.

Когда привёз всё домой, понял, что они не правильно кое где наклеяли кромку причём кромка разного цвета и фактуры. Но самое главное - они не сделали выпилы в трёх деталях.

На мои звонки и сообщения в WhatsApp либо не отвечали, либо говорили, что перезвонят. В итоге менеджер мне только через 6 дней смогла ответить почему не сделали выпилы. Оказывается, что она не указала это в заказе и мне надо привезти к ним в офис эти три детали, одна из которых 1,5 метра на 0,5 метра (снова заказывать грузотакси туда и потом обратно) и плюс ещё оплатить за эти выпилы, хотя когда я делал заказ мы это с ней обсуждали и даже она вносила это в свою программу отдельными тремя строчками!

Причём, сделать четыре выпила на трёх листах стоит почти так же как сделать распил полностью трёх листов!

В сухом остатке:

Плюсы: не очень дорого, но я находил дешевле, но по срокам мне там говорили - 2 недели

Минусы:

1. Сроки не соблюдают

2. Менеджер и производство не дружат друг с другом и не могут настроить слаженную работу

3. Кромка разного цвета и фактуры, теперь у меня открываешь шкаф, а там винегрет

4. После оплаты про вас будут забывать и будут очень долго искать свободное время для решения проблем с вашим заказом

5. Размеры одинаковых деталей - не одинаковы

6. Сделать отверстия не смогли, хотя на этапе приёмки заказа уверяли, что те чертежи, которые я предоставил полностью понятны и по ним не будет проблем сделать отверстия.

Обращусь ли я снова в эту компанию - определённо НЕТ, посоветую ли - НЕТ.

Если, ваша компания, сможет всё таки решить сложившуюся проблему с выпилами в трёх деталях и теми "косяками", которые, далеко не все я отобразил, может быть я изменю своё мнение о данном "шараш мантаже"

---

Отзыв дополнен:

Через месяц, после размещения отзыва, мне всё таки позвонила менеджер. Я не стал возвращать их "распил" на переделку, а просто сказал сделать выпил в одной детали, в двух других я уже сам сделал, т.к. это скрытые технологические отверстия. Так вот, деталь забрали оперативно, а выпил мне сделали на одной детали только через 2 недели и то после моего вопроса: "А не много ли времени вам необходимо, что бы выпил сделать клиенту, который, мягко говоря, недоволен вашей работой". И только после этого на следующий день деталь была у меня!

Ещё примерно через месяц мне позвонил молодой человек и попросил удалить этот отзыв. Если бы выпил сделали оперативно, а не через две недели, то я бы его удалил, а в такой ситуации я считаю, что не правильно удалять отзыв! Улучшайте свою работу, отношение к клиентам, не размещайте тут фейковые отзывы и тогда негативные отзывы будут отсутствовать!!!