10 лет
14.6
20
16
Отлично! Компания хорошо работает и дорожит клиентами. Доставка довольно быстрая. По телефону получила все необходимые рекомендации и консультации до и после выполнения заказа.
Анна, от всего коллектива передаем вам огромное спасибо за положительный отзыв. Будем рады видеть Вас снова!
Спасибо!
Отличный магазин с низкими ценами. Купила батарейку на Philips Xenium W832. Радует возможность наложенного платежа. Товар был отправлен на следующий день после заказа, что редкость. С товаром были все документы + гарантийный талон, что тоже большая редкость для интернет магазинов.
Вам спасибо за отзыв!
Про заказ:
11.06.15 оформила заказ № 7323 в интернет-магазине «Podgotoffka.ru». Мною заказан товар на УАЗ Патриот: Защита картера, КПП и РК; Багажник экспедиционный Б15.03; Крепление для реечного домкрата Б40; Крепление под запасное колесо Б42; Веткоотбойники ; Защита рулевых тяг.
16.06.15 я оплатила за товар. Мой заказ вел менеджер Гастинов...
Про заказ:
11.06.15 оформила заказ № 7323 в интернет-магазине «Podgotoffka.ru». Мною заказан товар на УАЗ Патриот: Защита картера, КПП и РК; Багажник экспедиционный Б15.03; Крепление для реечного домкрата Б40; Крепление под запасное колесо Б42; Веткоотбойники ; Защита рулевых тяг.
16.06.15 я оплатила за товар. Мой заказ вел менеджер Гастинов Альберт, которого в переписке я просила передать полный пакет документов на приобретенный товар.
13.07.15 товар был мною получен, никаких документов с товаром не было.
Неоднократно писала на сайте и менеджеру о том что мне документы не дошли. На что 29.07 мне позвонила женщина, которая представилась работником интернет-магазина «Podgotoffka.ru» (определился номер который указан н сайте) Свою должность и фамилию называть отказалась, представилась как Инна (впоследствии назвалась Ириной) Владимировна. Данная женщина в грубой форме сказала, что никакие документы мне высылать не будут.
30.07.15 написала жалобу на действие сотрудников интернет-магазина их директору Е.С.Севинцеву, но он так ничего и не ответил, видимо его это не интересует.
Про товар:
Багажник экспедиционный Б15.03 на УАЗ Патриот (2015г.в.). Крыша у Уаз Патриот дугой, крепления у багажника на прямую крышу. Багажник не подошел. Выступила ржа в местах соединения с сеткой, так как плохо прокрашен.
Крепление для реечного домкрата Б40 на багажник. Отверстия для реечного домкрата в багажнике просверлены под углом, места крепления на домкрат реечный "O.R.Jack" не подходят.
Защита картера, КПП и РК. Пришло с гнутыми креплениями.
Крепление под запасное колесо Б42. Не прокрашено и проступает ржа, так же не было болта.
Остальное пока не ставили. Как будем устанавливать напишу.
Уважаемая, Анна Павловна!
п.1 и 2. Все документы отправлены вам на Почтовый адрес. Копии документов мы отправляли вам предварительно на эл. почту. Мы отправляем УПД (универсально передаточный документ) по причине того, что данный документ утвержден на нашем предприятии. Письмо в котором вы указываете, что с товаром не было документов, не...
Уважаемая, Анна Павловна!
п.1 и 2. Все документы отправлены вам на Почтовый адрес. Копии документов мы отправляли вам предварительно на эл. почту. Мы отправляем УПД (универсально передаточный документ) по причине того, что данный документ утвержден на нашем предприятии. Письмо в котором вы указываете, что с товаром не было документов, не подкрепляется фото и видео файлами. Которые вам нужно было сделать при получении груза. Накладные на товар мы вкладываем во все заказы, себе мы оставляем только копии.
п. 3. Связывалась с вами Инна Владимировна, наш логист. По этому пункту опять чувствуется ваша эмоциональность и недовольствие. Со всеми нашими клиентами мы общаемся спокойно и адекватно. Еще раз повторюсь "Мы дорожим своей репутацией и доверием наших клиентов". На самом деле в трубку кричали вы, не давая тем самым объяснить вам все по порядку, а потом просто бросили трубку.
п.4. Все жалобы и претензии мы получаем только на 2 электронных адреса sale@podgotoffka.ru и shop@podgotoffka.ru. Для покупателей обычно это первый электронный адрес. Электронный адрес который указываете в ответе, вы взяли не с нашего сайта Podgotoffka.ru, это точно, т.к. на нашем сайте его нет. В вашем случае письмо нужно было отправить на один из эл. адресов указанных выше, тогда ваша жалоба была бы рассмотрена и принята к действию.
Пункт "Про товар".
Вы пишите, то что "багажник ржавеет писал не один наш клиент", вы обращали внимание на дату размещения этих отзывов? По покраске у нас были иногда не доработки в 2013 году. Сейчас 2015 год. И сейчас покраска изделий значительно отличается по качеству. Мы постоянно совершенствуем наше производство, продукцию, качество, ассортимент моделей, дизайн и другие характеристики. То, что вы прочитали старые отзывы про старые багажники, не имеет никакого отношения к выпускаемой сейчас продукции.
Как вы смогли оценить качество металла? Вы делали экспертизу? В первом ответе я вам писал, то, что от вас не было претензии по качеству товаров и не было фотографий. Сейчас вы опять пишите что багажник заржавел, не качественный и крепления не подходят. Пришлите нам подробную претензию с подробными фотографиями на эл. почту sale@podgotoffka.ru, мы ее рассмотрим.
Решение проблемы мы вам уже писали:
Вы можете провести независимую экспертизу для проверки качества и выявления дефектов поставленного нами товара. С нашей стороны для участия в экспертизе мы направим нашего специалиста. Если экспертами будут выявлены все дефекты написанные вами выше, мы полностью компенсируем вам расходы на экспертизу и обменяем все товары за свой счет.
По пункту "P.S." все написано выше.
Девиз который вы пишите, это вывод сделанный на догадках. Почему на догадках, написано выше.
Уточняю, что девиз нашего Интернет-магазина: "Профессиональные товары для внедорожников. Удобно выбирать! Удобно покупать!"
Часто пользуюсь данной компанией. Посылки получаю из России и СНГ, через интернет магазины когда покупаю то для доставки использую только эту ТК.
+ Быстро
+ Очень дешево (по отношению с другими ТК)
Есть офисы в самых маленьких городах и даже в ЗАТО что большая редкость. Очень дешево и быстро.
Единственный раз при доставке товара потеряли...
Часто пользуюсь данной компанией. Посылки получаю из России и СНГ, через интернет магазины когда покупаю то для доставки использую только эту ТК.
+ Быстро
+ Очень дешево (по отношению с другими ТК)
Есть офисы в самых маленьких городах и даже в ЗАТО что большая редкость. Очень дешево и быстро.
Единственный раз при доставке товара потеряли наклейку, позвонила и быстро нашли по описанию (матрац) Странно только что доставка Авто стоит дешевле ЖД (в других компаниях наоборот)
Сделайте автоматическое отслеживание посылок через приложение play.google. Будет очень удобно.
Ужасное агентство! Забронировали квартиру за месяц до въезда, по адресу Красноармейская д.122 на 2-х. Позвонили уточнили время прибытия за день до приезда в Томск. Приехали, нас попросили подождать на вокзале еще час, потом выяснилось что забронированная нами квартира сдана, нам предложили другой вариант по адресу П.Осипенко д.16 (бывшее общежитие)...
Ужасное агентство! Забронировали квартиру за месяц до въезда, по адресу Красноармейская д.122 на 2-х. Позвонили уточнили время прибытия за день до приезда в Томск. Приехали, нас попросили подождать на вокзале еще час, потом выяснилось что забронированная нами квартира сдана, нам предложили другой вариант по адресу П.Осипенко д.16 (бывшее общежитие) Ну после суток пути решили заселиться в это. По прибытию на этот адрес, ждали еще на улице 40 минут. Наконец то зашли в квартиру и: Это ужас! В квартире грязь, я не знаю как ее могли снимать адекватные люди, пыль, оголенные провода, в холодильнике чья то недоеденная еда, разодранный диван, не работающий телевизор, под кроватью пустые бутылки и сигаретный мусор, на подоконнике пепел, квартира прокурена, в довершении всего в спальне на матраце блювотина! И вот мы после дороги, такого заселения убирались в квартире еще 3 часа, чтобы прожить в ней неделю. Квартира темная и вонючая. Жаль что тут нельзя добавлять больше фото.
