evil revizorro

Спойлер: чек мне так и не привезли, поэтому пишу сюда, разбирайтесь сами.

Решили вчера заказать чебуреки. Сделали заказ. Прошли эту странную систему подтверждения заказа. Ну, серьезно, что за бред?

Звонит оператор. Сообщает, что ожидание составит 2 часа. Ок, согласны.

Дальнейшее меня сильно удивило. Оператор сообщает, что они отправляют заказ сторонними курьерами и я должна сейчас перевести деньги кому-то там на карту.

Это сюр, Господа.

1. Вот будете вы вывезти заказ дольше 2,5 часов (человеческий фактор, много заказов, запара), а я каким образом получила бы деньги обратно? Где чек? Который, кстати, не положили.

2. У меня нет гарантий, что ваш сторонний курьер не уедет в горы с оплаченным заказом. Насколько всем известно, недобросовестные курьеры практикуют такое.

3. У меня наличные. Вы отказываете в заказе?

Девушка оператор на могла ничего толкового сказать. Я попросила, чтобы мне позвонили кто-то с вышестоящих и более компетентных.

Позвонила девушка, ( +7 (908) 220-43-50 ) представилась администратором доставки. Сразу сходу: вы где ее нашли? На ближайшей зоне? Разговаривает грубо, в параллель, не уважительно, выказывает пренебрежение к клиенту. Администратор доставки не должен вылизывать до блеска пятые точки клиентов, но и в такой манере не имеет права вести диалог.

В итоге, она отказывает мне в заказе. Я терпеливо ей напоминаю, что такие выкрутасы - это прямой повод обращения в Роспотребнадзор. Ну уж очень я не люблю, когда люди нарушают мои права. Я готова оплатить в полном объеме. Вчера я даже имела право на скидку, но уж не стала ей пользоваться. А мне в ответ отказывают в заказе, нарушая мои права и закон? Меня не должно волновать, что происходит у вас в заведении. Я хочу получить свой заказ и оплатить его. Я даже согласна ожидать его.

Девушка молчит. Я уточняю, что из моих слов ей не понятно. Она надменно бросает, что они постараются найти курьера. Ох, ты ж, надо же. Одолжение сделала. Милая, это работа твоя. Ты сразу должна была искать курьера.

Надеюсь, что звонки записываются и руководитель прослушает звонок.

Самое интересное начинается после того, как курьер отдал заказ.

(Курьер +, к нему вопросов нет вообще)

Меня начинают спамить😂 Серьезно? Заставили работать и малыши обиделись? Ну-ну.

В связи с этим, одновременно с этим отзывом, уходит отзыв в Роспотребнадзор.

Адьес.

Так.

Ну что ж.

Видимо, Раенко не наш врач. Но я искренне не понимаю, если все приемы так проходят, то почему ее так любят.

Прием мы ждали на 25 минут больше, чем положено. В духоте. Очень не люблю, когда в частных клиниках приходится ждать. Хоть и понимаю, что время всегда примерное.

Зашли.

Она сразу спросила с кем спит ребёнок.

Мы ей объясняем, что до двух лет спали с мужем по очереди, чтобы высыпаться. Дежурили. Она нам про нарушение сна. Мы ей объясняем, что нарушений сна не было, он спал всю ночь с месяцев 8-9. Редко просыпался. Он не любил свою кроватку. Сейчас купили новую и там спит с 1 дня.

Она сидит и вообще не понимает о чем мы. Тут забегает регистратор и протягивает телефон ей со словами:

- Вас Вера Ивановна.

Раенко берет трубку и начинает ещё минут на 5-7 консультацию во время нашего приема. Я начинаю закипать. Напомню, мы на 10:20 записаны, время уже 11, а мы еще не общались нормально.

В общем, проконсультировала она кого-то.

Начала нас отчитывать за то ребенок спит в памперсе. Я ей объясняю, что есть свои причины на это. И на то что памперс пока присутствует в нашей жизни. Она продолжат отчитывать нас.

Напомню, сын чуть не умер в родах. Апгар 5/5 был при рождении. Раенко первый невролог, кто не спросил о его рождении, не посмотрела выписку, она вообще на него не смотрела. Она даже не спросила с какими проблемами мы пришли к ней.

Я человек импульсивный и эмоциональный. Муж у меня спокойный, рациональный. Я смотрю на него во время приема и понимаю, что мне точно не кажется. Не так должен проходить прием. Да, я согласна, что надо убирать памперс. Согласна про бутылочку. НО МЫ НЕ ЗА ЭТИМ ПРИШЛИ! Мы пришли с определенными вопросами и проблемами. Мы не получили ни одного ответа.

Деньги нам вернули. Ещё бы нет. Только интересный факт. Рассчитались мы переводом на карту физ лицу, терминала не было. А возврат сделали наличкой.

Из кабинета она вышла следом за нами. Попросила вернуть деньги нам. Взяла в регистратуре телефон и перезвонила тому, с кем разговаривала во время приема. И продолжила консультировать.

Исходя из всего, мы сделали вывод, что нас тупо слили.

Даже мой спокойный муж, выйдя, сказал, что он шокирован повелением врача и его консультацией, вернее ее отсутствием.

_____

Мне тут рассказали, как она лет 5 назад назначила ребёнку мрт и ночной ээг и попросила результаты скинуть ей на почту.

Скинули. Она ответила: «жизни и здоровью ребёнка ничего не угрожает».

Ребёнку после поставили диагноз.

Короче, мне до слез обидно за потраченное время + деньги на такси (парковка то никакая вообще).

Смотрю представитель вообще не спешит решать вопросы с клиентами. Но я все же напишу.

Я чень зла. Круть эта, оказалась совсем не круть.

1. При заказе я оставляла комментарий, в котором указывала код домофона для входа. Каким-то интересным образом формулировка комментария была изменена. И не мной. Я не сокращаю текст в принципе и тем более так, как сократили там. И код пропал. Для меня это принципиальный момент, потому что даже выключенный домофон звонит в тишине громко. Кстати, почему-то время тоже изменено. Прям видно, что инфа в заказе была отредактирована.

2. Курьер приехал раньше на 15 минут(!). При оформлении заказа со мной не связывался оператор, чтобы скорректировать время доставки. Время мной было указано точное 22:00. И тоже не просто так. Все же понимаю , что при укладывание ребёнка важна каждая минута. Подъехав раньше, курьер не связался со мной, уточнив удобно ли мне принять заказ раньше на 15 минут. Я не успела уложить ребёнка, в итоге пицца стояла и остывала. Да, можно подогреть в микроволновке. Но мне это надо вообще? Особенно, если учесть, что я дала все данные фирме, чтобы при доставке были учтены все моменты.

3. Курьер позвонил на телефон уже возле подъезда и грубым тоном спросил:

- Какой код?

- (я очень удивилась) Разве в комментариях его нет?

- НЕТ! (Опять же тон был такой, что захотелось отправить его обратно, вместе с заказом)

- 12#345

-(молча кладет трубку)

Поднялся. Опять же не здороваясь, отдал заказ и молча ушел. Простите великодушно, что мы своим заказом посмели отвлечь важную персону от каких-то дел.

Вот так один человек может в секунду испортить мнение про организацию. Пиццу тоже есть уже не особо хочется. Особенно, если учесть, что она будет уже остывшая.

Половину ночи я мучалась от изжоги. Не помогло ничего. Ни Рени, ни молоко. А оставшуюся половину ночи мне было плохо 🤮Без подробностей. И я очень сомневаюсь, что отравилась я гречкой или печенькой.

Ну и вкус мне не зашел. Сухая. Тонкая. Дешевый сыр. Такое чувство, что и соуса не было.

На фиг. Удаляю приложение.

И, как обещала, дам вам шикарную рекламу. Фламенко уже давно не является достойной площадкой для рекламы. Есть другая. Из которой я и узнала про вас. Но сейчас про этот инцидент узнают там. И там аудитория куда больше, чем тут. Я б забила уже, если бы вы мне испортили вечер своим лицом организации. Но отравить - это уже низко. Давно я не травилась пиццей. Такого я не прощаю. Я теперь не в состоянии что-то делать сегодня. А у меня маленький ребёнок 1,9.