- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сеть этих кофеен посещаю уже несколько лет. Первый раз столкнулась с таким безразличным отношением именно в этой кофейне на Гоголя. Заказала кофе с собой, американо с сиропом. Мало того, что не предупредили о большом количестве заказов впереди меня и пришлось ждать кофе минут 15, так еще и приготовили просто американо, без сиропа. Когда в следующий...
Сеть этих кофеен посещаю уже несколько лет. Первый раз столкнулась с таким безразличным отношением именно в этой кофейне на Гоголя. Заказала кофе с собой, американо с сиропом. Мало того, что не предупредили о большом количестве заказов впереди меня и пришлось ждать кофе минут 15, так еще и приготовили просто американо, без сиропа. Когда в следующий свой визит (сегодня) я сказала продавцу об этом, мне ответили что видимо мало сиропа добавили... Меня что. за дуру держат? Я этот напиток заказываю регулярно и знаю отличие кофе с сиропом и без. Элементарного "Извините" не услышала и меня же еще выставили виноватой.
Добрый день!
Большое спасибо за обратную связь! Качество и сервис для нас самое главное.❤
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Безусловно это неприемлемо! Мы
передали информацию управляющему и обязательно проведем работу с
сотрудниками! Постараемся больше не допускать подобных ситуаций!🙌
В качестве извинения хотим предложить Вам, напиток за счёт заведения.💕