Белый ангел

Отвратительное место! Советую обходить его стороной! Мало того, что приходят люди в тяжелейшем эмоциональном состоянии, так работающий там персонал с большим удовольствием тебя там ещё и додавит.

Трудно было решиться всё ворошить и писать отзыв, но желание предупредить и оградить людей в такой сложный момент победило.

Изночально нужен был зал прощаний в роще ТГУ. Стоя у входа администрации зала, набрали потологоанатомическое бюро. На том конце провода наконец-то дали ответ: история болезни только что пришла, через 30 минут будет закончено вскрытие и можно приступать к организации похорон. Измучились ожиданиями, ждали этого. К слову сказать, смерть отца пришлась на выходной (морг не работал), поэтому процесс затянулся. Шёл 3-ий день. Тут же зашли в администрацию зала и забронировали его на завтрашний день. Нам было предложено ехать на ул. Аркадия Иванова 4/1, чтобы оплатить услугу и подробно узнать о других расценках.

Приехали через 10 минут. В помещении на Иванова сидели две женщины: постарше и помоложе и один молодой человек. Как только вслух произнесли, что нет сил ходить по другим местам и будем покупать всё здесь, то тут то всё и началось. Стали узнавать расценки. Поскольку муж был самым соображающим на этот момент в отличие от нас с мамой, то он принялся фиксировать на бумаге цены. Все цены говорились нам женщиной постарше сквозь зубы, закатывая глаза и цокая. Гроб было решено искать в другом месте, что сразу вызвало негодование. А когда уже всё выбрали, еле стоя на ногах, нам было заявлено, мол, вообще не понимаем как вы всё успеете, время 13:00 и чем мы думали раньше и что делали. Ведь нужно ещё агенту все документы забрать и отнести куда нужно и привезти им одежду. Говорят, мол, хороните спокойно в четверг. В полном удивлении на такое заявление отвечаю, что мы ждали вскрытия и его сделали только буквально 30 минут назад. Женщина постарше продолжала покрикивать, не реагируя на мои доводы, другая же ей вторила. У нас был шок. Сквозь туман в голове было полное недоумение от этих слов с призывом подождать ЕЩЁ 1 день и устроить похороны на 5 день, просто потому что им так удобнее. Это просто настолько цинично, что нет слов. Честно сказать, каждому из нас хотелось сказать им всё, что мы думаем и уйти, но это бы до конца нас растерзало. Мы держались. При этом обе дамы откровенно медленно делали каждый шаг. Заявили, что поскольку мыть и одевать будут на Высоцкого, то отправлять машину будут с офиса на Иванова. И ещё все вещи должны быть максимально быстро у них и не позже, чем через 2 часа. Муж поинтересовался, почему бы нам одежду не привезти прям туда на Высоцкого. Это было бы нам ближе и быстрее. Да и вообще эта раздутая спешка не имела никаких объяснений, ведь все мероприятия по подготовке тела будут завтра. В ответ получил резкий отказ без объяснения причин. На наш призыв о помощи, чтобы ускорить дело приехали родственники. Все были в ступоре от такого общения с нами. Находились под жутким давлением и не покидал мондраж от того, что можем не успеть, шок от циничности и наглости и отсутвии всякой человесности. Просто каждое слово в наш адрес отпускалось с цоканием и закатыванием глаз с жутким высокомерием и наглостью. Парень-агент неспеша ушел делать справки, выяснилось, что времени у него на это полно.

В итоге бегали по всему городу как угорелые, чтобы привезти в срок одежду из-за какого-то непонятного принципа с их стороны. Купили гроб в другом месте. Причем другому магазину еле-еле удалось договориться о доставке к ним. Они так и сказали:"Как вас угораздило туда пойти?" Осадок на всю жизнь ужасный остался. Как можно, работая в такой сфере, быть настолько алчными, злыми, совершенно бесчеловечными и до безобразия равнодушными к чужому горю. На ровном месте выносить эмоционально раздавленным и без того плохо соображающий людям мозг!

P.S. Признаться за цену более чем в 12.000, помыли отвратительно, оставив кровавые подтёки на голове.

В марте месяце нашу семью постигло большое несчатье, умер мой брат. Ознакомившись с услугами похоронных агенств, выбор наш упал почему то на похоронное агенство "Белый ангел", на Аркадия Иванова.( на сайте указано, что при приезде офис , нужно озвучить, что об агенстве узнали через сайт, агенство предоставляет скидку 10%).Приехав к ним офис для оформления документов (заказа)мы озвучили, что об агенстве узнали через сайт, администратор ознакомила нас с перечнем услуг, мы выбрали которые интересуют нас ( про отпевание она нам сообщила, что 2000т.р.. нужно оплатить священнику в руки), при этом при предварительном звонке, администратор сообщила, что услуги ритуального зала нам оплачивать не нужно, ибо это данные услуги входят в оплаченную стоимость. В день похорон мы приехали в ритуальный зал в назначенное время, началась процедура прощания, отпевания ... После отпевания, ко мне подходит священник, я ему оплачиваю 2000 т.р., как и было оговорено, и тут у меня священник просит дополнительно 200 рублей на бензин, учитывая мое состояние, я без слов ему их отдал. С ритуального зала, наша похоронная процессия тронулась на кладбище...На кладбище, при захоронении, обнаруживается, что представители похоронного агенства Белый Ангел не положили, оплаченные нами похоронные полотенца. через день я позвонил в агенство и сообщил об этом, администратор сказала, приезжайте в ритуальный зал, мы вернем вам стоимость полотенец. Я естественно съездил и забрал ( неприятный остаток , естественно остался). Похороны нынче дорогое "удовольствие". Немного отойдя от похорон, я решил посмотреть счет похоронного агенства, в котором скидку в 10% я не обнаружил, позвонив в Белый ангел и объяснив ситуацию, девушка внятного ничего не объяснила...Пусть эта "скидка" останется на их совести...Ребята, не советую пользоваться услугами данного похоронного агентства...Всем добра и долгих лет жизни!

Более ужасной мемориальной компании я не встречал в жизни. Утрата близкого человека заставила нас обратиться в это агенство в надежде на помощь и сострадание. Нас встретили две сотрудницы и речь сразу пошла о деньгах! Нам предложили ритуальный зал на Ивановского, отметив при этом что там обслуживается Администрация Томской области, то-ли подчеркнув Статус, то-ли давая понять что это не дёшево. Мы хотели проститься с 13 до 14 часов. Но зал оказался занят и нам предложили либо 10 часов утра, либо 15-16 часов. (хоронить пришлось бы в темноте)! В случае выбора их зала нам предложили скидку на гроб! Почему сразу нельзя поставить приемлемую цену? Человек в таком состоянии... Но чувство сострадания это не самая сильная сторона сотрудников этого агенства. После циничного разговора, мы решили обратиться в другое агенство. Не буду называть, чтобы не сочли за происки конкурентов. Там души оказалось побольше. Но за гробом все-таки решили вернуться в Белый Ангел, на следующий день. И знаете, нас встретили восторженным восклицанием:

- О! Не похоронили ещё?! Второй раз приходите.

Большего омерзения к людям я не испытывал никогда!

В этом салоне нет души для людей, которых постигло горе. Не ищите здесь сострадания и поддержки. Здесь вы просто клиент на котором можно прилично заработать. Здесь делают бизнес на костях.