Доставка прекрасная, у меня только хвалебные слова! Пользуюсь давно, на пункте всегда общались вежливо и проблем с работниками нет. Крупные вещи приходили и маленькие, в целости все и сохранности.
Добрый день, Аня! Большое спасибо за то, что поделились впечатлениями. С радостью доставим Вашу следующую посылку, обращайтесь!
Получала на Енисейской, 37 15 декабря посылку, с собой не было паспорта. Предлагала оригиналы трех других документов, подтверждающих мою личность, отказали, отправляя за паспортом. Только через 15 минут предложили подключиться к СДЭК ID. Разбиралась сама (помощи в подключении не предложено), поэтому потеряла ещё 15 минут. Сотрудники безучастны...
Получала на Енисейской, 37 15 декабря посылку, с собой не было паспорта. Предлагала оригиналы трех других документов, подтверждающих мою личность, отказали, отправляя за паспортом. Только через 15 минут предложили подключиться к СДЭК ID. Разбиралась сама (помощи в подключении не предложено), поэтому потеряла ещё 15 минут. Сотрудники безучастны (включая руководителя ПВЗ) , молчаливы, кроме отсылки к Правилам выдачи заказа, иного общения и информации не услышала. Желаю сотрудникам повышения коммуникабельности, внимания клиентам, заинтересованности в результатах своего труда.
Добрый день! Посылки мы выдаем только при предъявлении оригинала паспорта или другого документа удостоверяющего личность только получателю, указанному в накладной. Это официальная позиция компании, продиктованная политикой безопасности. Для нас важно, чтобы посылки находили своих получателей, и не попадали в руки злоумышленников. Дело в том, что...
Добрый день! Посылки мы выдаем только при предъявлении оригинала паспорта или другого документа удостоверяющего личность только получателю, указанному в накладной. Это официальная позиция компании, продиктованная политикой безопасности. Для нас важно, чтобы посылки находили своих получателей, и не попадали в руки злоумышленников. Дело в том, что предложение других вариантов выдачи (CDEK ID) возможно только при идентификации получателя. Надеемся на Ваше понимание.
У меня просто нет слов, 29.03.2021 позвонили, сообщили что пришёл товар на моё имя и курьер приедет 30.03.2021 с 10:00 -14:00, я отменила все что можно и даже предложить не могла,что курьеру пох на время, он не позвонил, не предупредил и не приехал!Звоню на горячую линию, там звоните курьеру и узнавайте где он, т.е я должна отслеживать работу...
У меня просто нет слов, 29.03.2021 позвонили, сообщили что пришёл товар на моё имя и курьер приедет 30.03.2021 с 10:00 -14:00, я отменила все что можно и даже предложить не могла,что курьеру пох на время, он не позвонил, не предупредил и не приехал!Звоню на горячую линию, там звоните курьеру и узнавайте где он, т.е я должна отслеживать работу сотрудника Сдек! Оказывается и претензию я не могу оставить, только тот кто оплатил доставку, а что доставка уже оплачена им вообще все равно! Шарашка а не компания, почта России лучше работает
Потеряли груз на сумму 50.000 т.рублей.Поиски шли 14 дней, так ничего и не нашли. По камерам видно что груз приняли в Сдеке. Далее его отправили по самолётом , по камерам видно что груз в самолёт ✈ занесли, видео как вынесли не нашли
Позвонила на горячую линию первый раз узнать цену доставки, назвала все габариты, вес, откуда забрать и куда доставить, озвучили цену 1204. Через минут 15 перезвонила опять на горячую линию, попала уже на другого оператора, опять озвучила все данные, мне опять назвали сумму 1204. Пришла сегодня забирать груз сумма уже оказалась на 30% больше...
Позвонила на горячую линию первый раз узнать цену доставки, назвала все габариты, вес, откуда забрать и куда доставить, озвучили цену 1204. Через минут 15 перезвонила опять на горячую линию, попала уже на другого оператора, опять озвучила все данные, мне опять назвали сумму 1204. Пришла сегодня забирать груз сумма уже оказалась на 30% больше 1874руб. как так? Дома еще раз проверила и вес коробки и ее габариты, все сошлось с теми данными, которые я изначально озвучила и которые мне изначально предоставил магазин, из которого ехал груз. Кстати, в этом же магазине сегодня заказала опят товар и мне прям там посоветовали не пользоваться этой транспортной компанией, потому что очень высокие цены.
И такое уже не первый раз, по телефону говорят одну сумму, а по факту платишь совсем другую, причем разница ооочень существенная! Поговорила со знакомыми, все кто заказывал , та же песня! Отзывы пишу очень редко, но тут прям не удержалась! Выводы сделали, больше ни ногой сюда.
Татьяна, стоимость была рассчитана верно. При подаче заявки Вы называли габариты 158/10/11 вес 1,3, при отправлении отправитель указывает в накладной те же габариты, но вес 3,5 кг. Таким образом посылка попала под тариф Доставка негабаритного отправления. При доставке негабаритного отправления, размер одной из сторон которого превышает 1,5 м,...
Татьяна, стоимость была рассчитана верно. При подаче заявки Вы называли габариты 158/10/11 вес 1,3, при отправлении отправитель указывает в накладной те же габариты, но вес 3,5 кг. Таким образом посылка попала под тариф Доставка негабаритного отправления. При доставке негабаритного отправления, размер одной из сторон которого превышает 1,5 м, тариф увеличивается на 60%, в случае если физический вес превышает объемный. Как и получилось в Вашем случае. Итого стоимость доставки составила 1248 руб + доставка негабаритного вложения 624 руб.
Если у Вас есть несогласие с расчетом или весом посылки, Вы всегда можете составить акт перемера на пункте выдачи. Но это необходимо сделать до момента оплаты и вручения.