- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
01 ноября 2019 года на сайте СДЭК оформили заявку на доставку груза из Томска в Волгодонск. Физический вес груза *2 (два) кг.!!! В калькуляторе внесли параметры груза, упакованного в коробку из гофрокартона по внесенным параметрам стоимость доставки составила чуть больше 7 тыс.руб. и "объемный вес" ("фишка" от компании СДЭК) составил более 30 кг...
01 ноября 2019 года на сайте СДЭК оформили заявку на доставку груза из Томска в Волгодонск. Физический вес груза *2 (два) кг.!!! В калькуляторе внесли параметры груза, упакованного в коробку из гофрокартона по внесенным параметрам стоимость доставки составила чуть больше 7 тыс.руб. и "объемный вес" ("фишка" от компании СДЭК) составил более 30 кг это против физического веса в 2 кг. В примечании указали, что требуется обрешетка.На самом сайте и во вкладке "калькулятор" нет параметров для расчета стоимости груза с обрешеткой (ощутимый МИНУС!). И тут наступает самое интересное. 02 ноября 2019 года груз в терминал привозим сами и на приёмке нам подтверждают стоимость и заявленные параметры, а именно 7 тыс.руб с хвостиком и "объемный вес" до 35 кг. Выставляется соответствующий Счет от 03.11.2019г. Через 10 дней (10.11.2019г.- это воскресенье) на почту от компании СДЭК приходит новый счет и *"Дополнительное соглашение"! Сумма счета от 10.11.2019г. "волшебным" образом выросла аж на 40% от первоначального счета. Дальше ещё "интереснее" - всем известно из Гражданского Кодекса, что Дополнительное соглашение рассматривается, как минимум двумя сторонами и обретает силу в случае обоюдного соглашения с его условиями и скрепленные печатями и подписями организаций. В случае же с компанией СДЭК этого НЕТ в принципе. "Дополнительным соглашением" они извещают вторую Сторону о одностороннем решении изменить сумму счета от 10.11.2019г. в большую сторону без объяснения причин. Уважаемые "клиенты" компании СДЭК будьте внимательны и взвесьте лишний раз все "ЗА" или "ПРОТИВ" набирая номер телефона или оформляя онлайн заявку на перевозку Вашего груза. Насколько будет корректным оформление заявки решать Вам и сразу закладывайте + 50% к первоначальной "скромной" стоимости услуг перевозки. Вся документация имеется в наличии и по запросу может быть предоставлена для ознакомления.
Здравствуйте!
Объемный вес, это не только наша "фишка", с объёмным весом работают многие транспортные компании.
Дело в том, что большая по габаритам посылка, занимает больше места в транспорте, чем маленькая.
Объёмный вес рассчитывается по формуле (длину*ширину*высоту/5000)
В калькуляторе, действительно, нет вкладки с обрешёткой, однако вся...
Здравствуйте!
Объемный вес, это не только наша "фишка", с объёмным весом работают многие транспортные компании.
Дело в том, что большая по габаритам посылка, занимает больше места в транспорте, чем маленькая.
Объёмный вес рассчитывается по формуле (длину*ширину*высоту/5000)
В калькуляторе, действительно, нет вкладки с обрешёткой, однако вся информация доступна на нашем сайте, во вкладке "Дополнительные услуги и сборы".
Для того, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, номер Вашей накладной.
(Михаил Абаев, менеджер по работе с медиаресурсами)
Здравствуйте!
Объемный вес, это не только наша "фишка", с объёмным весом работают многие транспортные компании.
Дело в том, что большая по габаритам посылка, занимает больше места в транспорте, чем маленькая.
Объёмный вес рассчитывается по формуле (длину*ширину*высоту/5000)
В калькуляторе, действительно, нет вкладки с обрешёткой, однако вся информация доступна на нашем сайте, во вкладке "Дополнительные услуги и сборы".
Для того, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, номер Вашей накладной.
(Михаил Абаев, менеджер по работе с медиаресурсами)
Здравствуйте.
От того, что Вы расписали вкладку "калькулятор" и "дополнительные услуги и сборы" легче не становится.
Организация, заботящаяся о своих клиентах, как правило делает наиболее доступным и понятным свой сервис и уж ни в коем случае не оставит "подводных камней".
А о компании СДЭК такого просто НЕ СКАЖЕШЬ!
Здравствуйте. Номер накладной 1145001798
Здравствуйте!
По указанной накладной 1145001798 физический вес посылки составлял 35,1 кг. Габариты отправления: длина - 178 см, ширина - 26 см, высота - 69 см, по формуле, которую указал мой коллега ранее, был рассчитан объемный вес отправления, он составил 63,87 кг. Так как изначально был указан физический вес 2 кг, а по факту он оказался 35,1 кг, стоимость услуг была существенно увеличена.
При расчете стоимости необходимо указывать максимально точные габариты и вес посылки, так как от этого зависит стоимость услуг.
Я правильно понимаю, что к Вашему заказу также была добавлена дополнительная услуга обрешётки, так как отправление являлось хрупким?
(Анастасия Лоскутова, менеджер по работе с медиаресурсами)
Физический вес составлял 2 (ДВА) кг., как и указывалось в онлайн заявке! Продукция - изделие из пенополиуретана (в народе - пенопласт и даже школьник знает насколько невесомый пенопласт, а вот объем он занимает гораздо больший, чем собственный вес!), упакованное в коробку из тонкого гофрокартона при весе, который Вы указываете в ответе (35,1 кг.) просто-напросто разорвал бы картонную упаковку и приемщик её (коробку с продукцией) вряд ли смог в одного переносить по складу с легкостью и улыбкой на лице.
Как становится понятным из отписок сотрудников СДЭК - все дружно пытаются свои недочеты в системе и работе свести к "0" дабы читающие отзывы продолжали сотрудничество. Это их внутренний регламент.
Те, кто уже раз обжегся, поработав с Ко СДЭК, сделал соответствующие выводы и не нуждается в такого рода отписках. Всем удачи!!!
Здравствуйте!
Я уточнила информацию по Вашему заказу.
В примечании к накладной Вы указали, что Вам необходима обрешетка. После изготовления обрешетки стоимость, а также габариты отправления увеличиваются. В среднем, каждая сторона посылки увеличивается на 6 см, а вес габаритного отправления увеличивается на 3-10 кг. Учитывая, что у Вас негабаритное отправление, вес перемеряется по факту после изготовления обрешетки. Данная информация указана на нашем сайте в разделе "Упаковка".
По Вашему заказу физический вес посылки вместе с обрешеткой составил 35,1 кг.
(Анастасия Лоскутова, менеджер по работе с медиаресурсами)