CDEK

Отзыв не касается этого пункта, но работы службы курьерской доставки. Курьер, который доставлял заказ, решил, что отличной идеей будет приехать, не получив ответа на телефонный звонок. Он разбудил нас после ночной смены и позволил себе еще предъявить, а чего это мы не берём трубку. Поддержка пишет, что жалобу «передадут курьеру» - великолепное решение проблемы, конечно. Идеальная служба доставки для того, чтобы вас разбудили и нахамили.

Так случилось, что в непростом режиме пришлось заказывать посылку через СДЭК, заказывала не в первый раз, но с хамским отношением менеджера столкнулась впервые, во-первых, совсем не организована зона ожидания клиентов, приходится с маленькими детьми ждать на солнце, во-вторых, к менеджеру пришла подружка и они мило болтали, пользуясь тем, что дверь закрыта, в -третьих, менеджер не додала сдачу 50 рублей, я понимаю, что жить хочется всем, но это перебор.

17.03.2020 Обратилась я компанию СДЭК нахлдящихся по адресу ул. Рабочая 1-я, д.8, что бы оформить возврат в г. Ярославль, АДМИНИСТРАТОР просто бы.......ло, разговаривать совершенно не умеет, таким нужно работать на рынке, самое настоящее Х...ло, они приняли у меня возврат и вес моей посылки - возврата составил 4 кг, сумма посылки составила 560 руб. Сегодня утром 18.03.2020 я забрала свою посылку-возврат, с этого пункта выдачи, и увезла его на Енисейскую 37, офис 105 СДЭК, там девушка администратор у меня все приняла, я сама взвешивала и вес моей посылки оказался всего 2 кг, при мне же упаковала, я сфотографировала, и по итого мне распечатали квитанцию моей отправки составило 400 руб, что разнится с ценой такого же самого СДЭКА только находится он по адресу ул. Рабочая 1-я, д. 8 (Сотрудники СДЭК которые находятся по адресу ул. Рабочая 1-я, д.8 хотели обмануть на 2 кг ). Очень бы хотелось что бы эти отзывы увидело Руководство!!!!!

01 ноября 2019 года на сайте СДЭК оформили заявку на доставку груза из Томска в Волгодонск. Физический вес груза *2 (два) кг.!!! В калькуляторе внесли параметры груза, упакованного в коробку из гофрокартона по внесенным параметрам стоимость доставки составила чуть больше 7 тыс.руб. и "объемный вес" ("фишка" от компании СДЭК) составил более 30 кг это против физического веса в 2 кг. В примечании указали, что требуется обрешетка.На самом сайте и во вкладке "калькулятор" нет параметров для расчета стоимости груза с обрешеткой (ощутимый МИНУС!). И тут наступает самое интересное. 02 ноября 2019 года груз в терминал привозим сами и на приёмке нам подтверждают стоимость и заявленные параметры, а именно 7 тыс.руб с хвостиком и "объемный вес" до 35 кг. Выставляется соответствующий Счет от 03.11.2019г. Через 10 дней (10.11.2019г.- это воскресенье) на почту от компании СДЭК приходит новый счет и *"Дополнительное соглашение"! Сумма счета от 10.11.2019г. "волшебным" образом выросла аж на 40% от первоначального счета. Дальше ещё "интереснее" - всем известно из Гражданского Кодекса, что Дополнительное соглашение рассматривается, как минимум двумя сторонами и обретает силу в случае обоюдного соглашения с его условиями и скрепленные печатями и подписями организаций. В случае же с компанией СДЭК этого НЕТ в принципе. "Дополнительным соглашением" они извещают вторую Сторону о одностороннем решении изменить сумму счета от 10.11.2019г. в большую сторону без объяснения причин. Уважаемые "клиенты" компании СДЭК будьте внимательны и взвесьте лишний раз все "ЗА" или "ПРОТИВ" набирая номер телефона или оформляя онлайн заявку на перевозку Вашего груза. Насколько будет корректным оформление заявки решать Вам и сразу закладывайте + 50% к первоначальной "скромной" стоимости услуг перевозки. Вся документация имеется в наличии и по запросу может быть предоставлена для ознакомления.