Цветкoff

Заказали букет на день рождения бабушке. На фото был немного другой - три цвета хризантем (белый, бардо и розовые) и какие-то ещё веточки фиолетового цвета. Было оговорено с администратором, что нужен букет нежных цветов, а именно - убрать бардовые хризантемы.

В итоге в букете белых хризантем вообще не оказалось, добавились белые сухоцветы.

Не стала отказываться , т.к. понимаю, что люди старались.

В целом букет свежий, выглядит хорошо. Бабушке и гостям понравился. Отдельно выделю приятную деталь - ленты выглядят очень необычно, хорошо дополнили букет (:

Искали доставку цветов и остановились на данном магазине.

Выбрали интересный букет - оформили доставку. Пришло не то, что на фото( аргументировали тем, что нет в наличии цветов, которые были указаны).

Пришлось долго разговаривать с магазином и доказывать, что они поступили неправильно, собрав не тот заказ, не предупредив клиента (приведу простой пример, если вы закажите пиццу с мясом и беконом на тонком тесте, а вам привезут с ананасами на толстом и станут доказывать, что мяса не было на кухне, каждый выбирает чем остаться недовольным, и вообще вам теста даже больше положили, толстое же, чего вы возмущаетесь? Останетесь ли вы довольны и продолжите ли пользоваться в дальнейшем подобной доставкой? Вот и я думаю, что вряд ли).

Но в итоге ребята согласились доставить дополнительный букет, хоть и позже и за положительный отзыв, но за это уже уважение магазину.

Дорогие владельцы, не делайте из клиентов глупых людей и предупреждайте о замене, если что-то не можете сделать;)

Если бы не пришлось долго разговаривать и объяснять, кто прав, а кто нет, ошибка была принята и были принесены извинения, была бы честная 5, а так, пока 4, крайне положительная оценка и отзыв для вас, работайте над сервисом;)

P.S. Инцидент исчерпан, осадок остался, спасибо за понимание)

P.S.S. : Первое фото - то, что должно было быть, второе - что доставили, третье - что привезли дополнительно.

Сто процентов не рекомендую. Заказывала букет онлайн из другого города, на фото была одна история, а по факту совсем другая. Собрали солянку из цветов совершенно не сочетающихся друг с другом, после того, как я спросила с какой стати состав был написан один, а собрали все иначе, мне сказали, что половину цветов не было, и вообще я сама выбрала быть недовольней, а их флористы все делали с любовью. Что ж, всего хорошего, надеюсь, клиентов у вас больше не будет.