Диагностический центр

Ужасное отношение к пациентам!

Войдя, не ждите, что администратор с вами поздоровается, она будет сидеть к вам спиной "в телефоне"

На мой вопрос "почему у меня, как и у других пациентов, есть назначенное время приема, а мне говорят занимать живую очередь?" Доктор (или может это была мед сестра, бейджики отсутствуют) сказал - "Кто там ИСТЕРИТ - проходите"

У меня возник сразу же вопрос к ней - "Почему такое хамское отношение к пациентам, вроде частная клиника?"

На что мне ответили "Что я пришла по направлению и вообще у меня аура такая, вот поэтому такое отношение"

А за приём по прайсу вы значит по-другому разговаривать умеете?

Ну знаете, уважаемые, это конечно уже предел! Руководство, если вы конечно читаете отзывы, прошу обратить внимание на Ваш персонал. Необразованность и хамство "веет" уже у входных дверей!

Спрос перегружен в этой «Холтерной».

Отсюда и масса негативных отзывов на контору.

Сами услуги выполняются технически грамотно, хоть местами заметна слабоватая компетенция фронт-персонала или просто нежелание проявлять им адекватную лояльность к пациентам. Возможно, ситуация вызвана физической и психологической усталостью сотрудников. С самого начала существования этого бизнеса, как вижу, исходя из регистрационных данных ИП, используется помещение лишь условно пригодное для соответствующих задач (это была когда-то квартира). В этой конторе по оказанию медицинских услуг просто физически невозможно устроить отдельный приёмно-регистрационный отдел вместо жалкого коридорчика, в котором зачастую не хватает сидячих мест для пациентов, а в виде гардероба используется общедоступная одинокая стоячая вешалка.

Три пути. Ничего не менять и сносить гнев расстроенных пациентов. Увеличить цену и, тем самым, при той же выручке компенсировать нагрузку. Расширяться и переехать в более приспособленное помещение. Решение за хозяином.

По ОМС проходила холтеровский мониторинг.

Единственной, пожалуй, проблемой было дозвониться: "то данная связь недоступна для абонента" и музон после неё, то попросту долгое время никто не брал трубку:-( На обоих номерах.

Дозвонившись мне предложили время на следующий день(!). Я отказалась ввиду невозможности уйти с работы. Мне предложили удобное мне время, записали, сказали что взять с собой.

По итогу: пришла, отдала направление. Спустя минут 12 пригласили, приклеили прибор, дали дневник и я ушла.

Ровно через неделю пришла, отдала корешок, забрала результаты. На всё про всё максимум 5 минут.

В принципе всё чётко, без задержек и какого-либо негатива. Народу, конечно, много. Но все по записи.

P. S. ( кто оставляет совсем уж негативные отзывы): Пожилые люди, ожидающие очереди, имеют свойство разговаривать друг с другом, жаловаться на болячки, обсуждать события итд.

Ну общаются и общаются:-) Все мы будем когда-нибудь такими же бабусями:-)

Будьте терпеливее! Всем добра! :-)

В данном центре наблюдаю ребенка 3 раз. Ребенок сложный, с некоторыми психическими расстройствами. Персонал отзывчивый терпеливо и очень аккуратно обращался к ребенку. Все приятно и грамотно. Ребенок спокоен исследование проведено. Все отлично, бесплатно по ОМС так что не знаю по поводу хамства и прочего я с ребенком здесь 3 раз. Не встретила ни какого хамства. Желаю всего доброго всем сотрудникам данного центра. С уважением мама Михайлова Сергея. Спасибо вам за ваш труд! Рекомендую!