DPD

Так вышло, что сервер СДЭКа лёг и невозможно было оформить отправление, поэтому пришлось воспользоваться услугами DPD. Обратился в их партнерский пункт на Фрунзе 119Е.

Проблемы начались с момента оформления. Во-первых, в отличие от СДЭКа здесь в офисах партнёров не заполняют никакие данные с твоих слов, а просто посылают тебя заполнять формуляр на сайте для самостоятельного оформления заказа. Во-вторых криворукие айтишники не смогли так сделать сайт чтобы заполненные графы не очищались при переключении на смартфоне между приложением почты (откуда списывал данные получателя и адрес) и приложением браузер, куда требовалось внести данные. В-третьих при стоимости 850 рублей при оформлении на сайте, с меня попытались взять более 1600 рублей. После отказа оплачивать такую сумму хамка в партнёрском пункте настойчиво повторяла: "Картой будете оплачивать или наличными?". Только после третьего повторения выяснил, что она уже "переобулась" и теперь предлагает оплатить 850 рублей, а не просто требует оплаты без корректировки стоимости. В целом общается через губу, при пустом ПВЗ сидит втыкается в телефон и никак не участвует в оформлении заказа. В-четвёртых в город получателя доставлялась долго и курьер не смог найти время чтобы завезти документы в рабочие часы офиса ни в день передачи ему конверта, ни в другие дни. Закончилось всё тем, что он ещё целый день возвращал конверт обратно в пункт выдачи для дальнейшего самостоятельного получения стороной получателя.

Общее впечатление: Хамство на приемке, попытка обсчитать и отказ курьера доставлять в часы работы офиса.

Достоинства: Если сможете дозвониться до службы поддержки, то там общаются вежливо и корректно.

Недостатки: По телефонам, указанным на странице отслеживания невозможно дозвониться в поддержку, все 3 раза бот сообщал что время ожидания ответа оператора 30 минут, а после продолжительного ожидания происходил сброс вызова. Дозвонился только по телефонам, указанным в 2ГИСе.

Я с такой наглосью, враньём и безответственностью ещё не сталкивалась. Месяц тупо переносили доставку. Я и звонила , и писала ,и опять звонила. Они делали пометки красным и другими цветами. Но каждый день переносили доставку на 1 день. А когда срок хранения подходил к концу, они написали, что или вы забираете сами свой заказ на Циолковского ,или он уедет назад. В бешенстве я поехала туда и забрала свой заказ. Девушки на ресепшн и , я так понимаю, курьеры непонятного вида, толи наркоманы толи алкаши, неторопясь попивали кофе. Я в шоке от этой компании. Теперь, когда что-либо заказываю, смотрю, какая компантя будет осуществлять доставку. Если dpd , то Боже упаси ещё раз к ним обратиться. Никому не советую, никогда не связывайтесь. Не получите свой товар, а ещё и нервов кучу потратите.