Электроника Сервис

Совершенно дикий случай.

Мою мультиварку разбили в сервисном центре и для меня это совершенно дикий случай!

Я обратилась в Сервис-центр ООО «Электроника-Сервис 2000», расположенный по адресу г. Томск, ул. Учебная, 26, со своей мультиваркой, которая сломалась (во время готовки отключилась и пошел запах гари). Поскольку мультиварка была куплена в интернет-магазине Технопарк г. Москва, то сдать ее обратно можно было только получив заключение из сервисного центра о причинах поломки (такая услуга называется «проверка качества»).

Во время приемки внимательная приёмщица заметила на корпусе «мелкие царапины и вмятину», она даже показала мне эту вмятину: она находилась примерно в середине корпуса и была едва различимой. Тут надо заметить, что металлическая поверхность мультиварки тонкая и легко продавливается рукой. Не знаю, была ли эта микровмятина раньше или ее незаметно сделали, пока осматривали. Квитанцию с указанными недостатками я подписала. И это конечно было моей ошибкой. Если бы я потребовала уточнить описание вмятины (ее размеры, грубину, точное место положение), сделала фото при приемке и видеозапись, то дальнейшие события разворачивались бы иначе. Минут через 20 после моего ухода из сервисного центра мне позвонила та же приемщица и сообщила, что она обнаружила на внутренней стороне мультиварки (под чашей) трещину и предлагала немедленно приехать и посмотреть её. Невозможность обнаружить трещину раньше, во время приёмки она объясняла тем, что при приёмке не вынимала чашу из мультиварки (забыла). На мои вопросы о точном местоположении трещины и ее размерах она не отвечала, а настаивала на моем срочном приезде, т.к. по ее мнению «прошло всего 10 минут как я уехала и за такое короткое время с мультиваркой не могло ничего произойти». В тот день я не поехала в сервис, а когда позже приехала, то увидела, что моя мультиварка разбита вдребезги: большая глубокая вмятина на верхней части корпуса (это совсем не та едва заметная вмятина, под которой я подписывалась в квитанции), над этой вмятиной под крышкой большая трещина и немного поменьше трещина на внутренней стороне крышки. Заметить эти трещины можно даже не вынимая чашу! Я не знаю, что нужно было сделать, чтобы так разбить мультиварку, может быть ударить по ней молотком, а потом с высоты уронить для верности?... На мою претензию сервис не может ответить мне уже несколько месяцев!

Отвратительный сервис!!! сдавал в этот сервис автомагнитолу выждал 2 недели и позвонил, уточнить что и как!, соединили с каким то человеком который видимо пытался мою магнитолу сделать!, сказал будет готова через пару дней!!!, через пару дней сказал что все готово, но нужно проверить!, еще через пару дней что то видимо случилось , нужно еще неделю!, через неделю еще нужно пару дней !!! вообщем итог прокормили завтраками ничего не сделали и отдали с какой то смутной формулировкой !!! нормальных слов нет о таком сервисе!!!

Приобрел смартфон, вставил карту памяти - отлично работает, но обратно не вынимается.

Принесли в этот сервис в заводской упаковке, с гарантийным талоном, чеками и пр. Из ремонта получили по частям: смартфон, карта памяти, держатель карты памяти. За работу взяли 1 500р. ("Вы неправильно вставили карту". Как?? Она же прекрасно работала в телефоне!) Продемонстрировать исправность отказались. После вставки карты ее сразу же заело опять...

Опускаю многочисленные подробности: направление претензии (на которую никакого ответа нам не написали), попытки выйти на директора (спустя долгое время он неожиданно появился в трубке, и, не дав закончить ни одной фразы, популярно объяснил, что мы сами во всем виноваты), выяснение того, что неисправность даже не пытались устранить, а просто достали карту.

Короче, в результате телефон был отправлен в Новосибирск (в Томске других авторизованных сервисов нет), где случай был признан гарантийным, и неисправность устранили бесплатно.

"Электроника Сервис" вернуть деньги отказалась.

Хотите так же? Смело обращайтесь!