Обожаю Ваше мороженое и обычно всегда беру с собой, поскольку обслуживание крайне медленное.
Сегодня захотелось посидеть именно в Вашем кафе и взять что-то помимо мороженого.
Я взяла фраппе, мой спутник взял креманку с мороженым.
Когда принесли фраппе, я была удивлена: это был молочный коктейль, никак не фраппе.
Позвала официанта (подошла девушка,...
Показать целиком
Обожаю Ваше мороженое и обычно всегда беру с собой, поскольку обслуживание крайне медленное.
Сегодня захотелось посидеть именно в Вашем кафе и взять что-то помимо мороженого.
Я взяла фраппе, мой спутник взял креманку с мороженым.
Когда принесли фраппе, я была удивлена: это был молочный коктейль, никак не фраппе.
Позвала официанта (подошла девушка, не тот молодой человек, который заказ принимал), меня спросили "А Вас не предупредили, что у нас такой фраппе (= молочный коктейль)? На мой отрицательный ответ, девушка сказала, что в меню все написано про это, однако я первый на ее памяти посетитель, который разбирается в вопросе. Также девушка спросила, что по моему мнению фраппе.
ВАЖНЫЙ МОМЕНТ
Есть мое мнение, субъективное, а есть общепринятые нормы, понятия. И я опираюсь на них :) И я знаю, что фраппе и молочный коктейль - две разных позиции, два разных блюда.
Молочный коктейль был вкусный, конечно, но я не его просила.
Просьба к руководству: откройте гугл, узнайте, что же за напиток прохладительный такой - фраппе, - и объясните это всем своим сотрудникам. Не кафе, а забегаловка какая-то по уровню эрудиции.
Подошла менеджер, раздраженно начала интересоваться, что у меня за проблема. Я вежливо ответила, что я заказывала фраппе, а принесли никак не фраппе. Знаете, какой ответ был?
"У нас такой фраппе. Жаль, что не оправдали Ваши ожидания".
(Хотелось в этот момент оставить вместо денежных купюр резинку для волос и сказать, что это у меня такие деньги :) ).
Что? Шизофрения в своем пике? Давайте я закажу у Вас пасту, а мне принесут суп с лапшой и скажут, что "ну это у нас такая паста, нам плевать, что Вы что-то иное себе надумали".
Спорила со мной, предпринимала активные попытки выставить меня неэрудированнной дурочкой, убедить меня в том, что ошибка заведения - это моя проблема, что это я чего-то в жизни не понимаю. Это газлайтинг и абсолютно непрофессиональное поведение. Проблема не в том, что рыбу назвали травой, грубо говоря, а в том, что я не согласна с этой шизофренией. Будьте добры пасту называть пастой, молочный коктейль - молочным коктейлем, фраппе - фраппе. Красивые названия итальянские - это круто, конечно, однако за ними ничего не стоит.
Предложили шарик мороженого в качестве комплимента, исключительно за это ставлю "1" балл.
Оставила запись в книге жалоб и предложений. Некорректная книга жалоб, там нет графы для номера телефона для связи. Мне письмо будут почтой на адрес отправлять?
Пожалуй, следовало действительно расплатиться резинкой для волос, поскольку у меня просто деньги такие)
Также невозможно дождаться официанта, приходилось вставать с места и идти за официантом самостоятельно или же активной жестикуляцией привлекать внимание. К книге отзывов, жалоб и предложений принесли неработающую ручку. За работающей также пришлось самостоятельно идти.
Сделайте кнопки вызова официанта. За полчаса в кафе слишком часто приходилось вставать в поисках официанта.
Сама больше не приду, не порекомендую друзьям и знакомым :)
